**Director, AI Governance & Operational Enablement – Canada** This role is critical to operationalizing Canada’s AI strategy, governance, and enablement. The Director will ensure AI governance, compliance, reporting, and operational excellence run efficiently and effectively. Acting as the central integrator, this leader will oversee frameworks, processes, and performance measurement to enable responsible AI adoption and value realization. This opportunity offers the chance to shape governance standards, drive operational excellence, and influence strategic priorities across Canada. **Position Responsibilities** + Implement and maintain AI governance frameworks tailored to Canadian regulatory, legal, and ethical standards. + Establish and enforce policies for Responsible AI, security, privacy, and risk mitigation across AI models and platforms. + Monitor evolving Canadian AI regulations and partner with legal, risk, and compliance teams to embed governance into the AI lifecycle. + Lead financial planning and budgeting for AI initiatives within Canada, ensuring efficient resource allocation and ROI tracking. + Develop and manage reporting frameworks for AI value realization, outcomes, and performance metrics. + Oversee program management for AI initiatives, ensuring timely delivery and alignment with business priorities. + Manage vendor relationships for AI-related services and platforms, ensuring compliance and performance standards. + Establish dashboards and reporting for model performance, governance compliance, and AI adoption metrics. + Track and communicate AI ROI and operational KPIs to Canadian leadership and global stakeholders. + Promote collaboration across key AI stakeholders to ensure consistent governance and operational standards. + Champion ethical AI practices and embed customer-first principles into AI development and deployment. + Drive clear communication of governance policies, operational processes, and performance outcomes across stakeholder groups. + Ensure Canadian AI operations align with enterprise priorities and global AI strategy. + Provide input on emerging AI trends and operational implications to support future-proof governance and enablement. **Required Qualifications** + 8+ years of progressive experience in technology governance, program leadership, or operational enablement, with a track record of executing complex, cross-functional initiatives. + Strong understanding of AI technologies, governance frameworks, and regulatory landscapes in financial services, particularly within Canada. + Exceptional financial acumen with the ability to build detailed business cases and assess ROI across AI programs. + University degree in a relevant field; postgraduate degree or professional designation preferred. + Well-developed planning and project management skills, including experience managing large-scale program portfolios. + Strong process and change management capabilities to support transformation and continuous improvement. + Excellent communication, influencing, and conflict resolution skills to foster alignment across business units and functions. + Proven ability to lead and influence cross-functional teams in a collaborative, customer-first culture. + Effective conceptual, diagnostic, and analytical skills with the ability to synthesize insights and solve operational challenges. + Results-oriented mindset with a focus on delivering measurable impact and driving continuous improvement. **Preferred Qualifications** + Experience in financial services or regulated industries. + Knowledge of ethical AI frameworks and regulatory compliance. + Familiarity with global AI governance standards and operational best practices. **When you join our team** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Toronto, Ontario **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salary range is expected to be between** $155,270.00 CAD - $205,270.00 CAD. Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.