Manulife is on a journey to become a customer-focused digital leader. As we modernize our marketing technology (MarTech) stack and scale personalization, we are seeking a dynamic and detail-oriented **Digital Solutions Analyst** to join our team. This role is crucial in developing foundational capabilities and digital architecture that delivers differentiated and personalized digital experiences using best-in-class data and digital marketing platforms. **Key Responsibilities** **Solutions Analyst** + Act as a bridge across business, marketing, and technical workstreams to ensure clear alignment on requirements and technical solutions. + Support the delivery of complex, cross-functional programs and initiatives focused on personalization, digital marketing automation, and modernization. + Evaluate and select appropriate data and digital marketing technologies to support business initiatives. + Partner with segment marketing and business teams (Retirement, Retail, Wealth, Institutional) to understand requirements and document technical specifications. + Collaborate with global teams, such as marketing automation shared services, data office, and other technology or platform teams, to implement solutions involving data and integrations between digital marketing technologies, aligning with business objectives. + Develop technical documentation, including requirement specifications, process flows, data models, service blueprinting, system architecture diagrams and other relevant artifacts. + Support data analysis, testing, and insights to optimize marketing efforts. + Utilize Azure Data Lake and other data technologies to support data-driven decision-making and analytics initiatives. + Apply knowledge of digital marketing technologies, such as Marketo, Adobe CDP and other related platforms, to enhance marketing strategies and campaigns. + Stay updated on industry trends and emerging technologies in data and digital marketing to support ongoing solution development. **Operational Excellence** + Develop and maintain trackers for backlog and activities to ensure delivery within committed timelines. + Outline and deploy testing strategies to ensure high quality of output. + Ensure transparency and accessibility of documentation related to business requirements, technical specifications, and other relevant artifacts. + Contribute to planning and prioritization to identify execution feasibility and enable decision-making. + Support overall program cadence and governance to ensure efficient delivery. **Stakeholder Engagement** + Facilitate communication between business and technical teams to ensure mutual understanding of project goals and deliverables. + Provide timely updates on initiatives using relevant communication channels. + Build strong partnerships with Business, Marketing, Operations, IT, and other stakeholders to drive alignment and delivery. + Support knowledge transfer and training initiatives to democratize digital solutions among business teams and stakeholders. + Foster a culture of collaboration and accountability across teams. **Qualifications** + Proven experience in a business or technical analyst role, preferably involving data technologies and digital marketing platforms. + Experience working cross-functionally in a large, matrixed organization. + Strong understanding of data technologies, including Azure Data Lake or similar platforms. + Experience with digital marketing technologies such as Adobe/Google Analytics, Marketo, and Adobe RT-CDP. + Excellent communication and interpersonal skills, with confidence in executive-facing reporting and presentations. + Strong analytical and problem-solving skills, with attention to detail and the ability to simplify complexity. + Ability to navigate multiple projects and prioritize tasks effectively. + Experience with agile/scrum methodologies and project tracking tools **Preferred Certifications** + Degree in technology, engineering, or software. + Certifications in Data Science, Data Analytics, or a related field. + Certifications in Digital Marketing technologies. **Preferred Skills** + Proficiency in technical documentation, process mapping, and service blueprinting. + Knowledge of programming languages such as Python, R, SQL or related. + Experience with data visualization tools like Power BI, Tableau or related. + Understanding of cloud computing environments and services. **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. \#LI-WAM **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Primary Location** Toronto, Ontario **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salary range is expected to be between** $61,350.00 CAD - $102,250.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.