**ก่อนที่คุณจะสมัครงาน เลือกภาษาที่คุณต้องการจากตัวเลือกที่มีให้บนมุมด้านขวาของหน้านี้** มองหาโอกาสใหม่ ๆ ในองค์กรที่ติดอันดับ Fortune Global 500 ที่คุณสามารถจินตนาการถึงนวัตกรรมที่เป็นไปได้ พร้อมกับการมีประสบการณ์ในวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการให้รางวัล และทำงานร่วมกับทีมที่มีความสามารถที่จะช่วยให้คุณได้พัฒนาในทุก ๆ วัน เรารู้ว่าการนำ UPS ไปสู่อนาคต ต้องมีกลุ่มคนที่มีทักษะและความหลงใหลที่แตกต่างแต่ผสมผสานกันอย่างลงตัว หากคุณมีคุณสมบัติและแรงขับในการเป็นผู้นำของตัวเองและ/หรือของทีม เรามีบทบาทที่พร้อมจะพัฒนาทักษะของคุณและพาคุณก้าวไปในระดับที่สูงขึ้น **รายละเอียดของงาน:** This role supports the US Sales organization through a proactive, and cross-functional approach to customer onboarding and retention. As Team Leader, you w be responsible for managing a team of Customer Success Agents. As part of the Success Enablement Team, the Team Leaders plays a critical role in driving faster customer acquisition, enhancing onboarding experiences, and supporting long-term retention efforts. Key Responsibilities: • Works closely with US based Customer Success Team, including Implementation Supervisors/Specialists and Success Enablement Supervisors to support new business wins and reduce churn • Works on technology solution setups (e.g., CampusShip, WorldShip, Quantum View Manage, My Choice for Business, Billing Center, etc.) • Completes tasks within given SLAs accurately and efficiently • Documents activities in various UPS systems • Communicates task progress to appropriate parties for status visibility Qualifications: • Excellent communication skills • Fluent English is required (written and spoken) • Ability to work under time pressure and with strict deadlines • Ability to lead a team, organize work and delegate tasks • Show professional behavior under all circumstances • Attention to details, problem-solving and pro-active attitude • Ability to analyze figures and processes • Very good time-management skills • Direct internal customer contact level: organizing and leading conference calls • MS Office proficiency (intermediate) • Knowledge of shipping and logistics solutions, and a solution-oriented mindset (preferred) • Experience using customer success platforms (e.g., Salesforce) and making data-driven decisions **ประเภทพนักงาน:** ถาวร UPS มุ่งมั่นที่จะทำให้ที่ทำงานเป็นที่ที่ปราศจากการเลือกปฏิบัติ การล่วงละเมิด และการตอบโต้