ADI Global Distribution ist ein führender internationaler Großhändler für Sicherheits-, Audio/Video- und Elektrotechnik. Wir verbinden globale Expertise mit Kundennähe und bieten modernste Produkte, Technologien und Services. Bei uns erwarten dich spannende Projekte, innovative Lösungen und ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Teamwork und persönliche Entwicklung zählen. Du willst echten Impact auf Kundenzufriedenheit und Umsatz? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Rolle
Als operative Schlüsselfigur im Customer Success stellst du sicher, dass Kundenaufträge korrekt, pünktlich und profitabel abgewickelt werden. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen internen Abteilungen wie Sales, Supply Chain, Logistik und Credit, erkennst Risiken frühzeitig, verhinderst Eskalationen und sorgst für exzellenten Kundenservice über den gesamten Prozess hinweg.

Deine Aufgaben
• End-to-End-Verantwortung im Order-to-Cash-Prozess für unsere Kunden
• Operative Unterstützung des Vertriebsteams
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams in der EMEA-Region
• Proaktives Exception Management und aktive Kundenkommunikation
• Sicherstellung definierter Service Level Agreements
• Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch hohe Servicequalität

Dein Profil
• Deutsch auf Muttersprachenniveau; sehr gutes Englisch
• Erfahrung in Distribution/Logistik und/oder Customer Service / Customer Success
• Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Hubspot) und ERP-Systemen (z. B. SAP, Oracle)
• Ausgeprägter Service-Mindset, strukturierte Arbeitsweise und hohe Resilienz

Was wir dir bieten
• Attraktives Gehaltspaket
• Hybrides Arbeiten in einem internationalen Umfeld
• Arbeiten in den weltberühmten Gehry-Bauten (inkl. kostenlosem Parkplatz)
• Vielfältige Entwicklungschancen und spannende Projekte

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