El Customer Success en Sage Sales Management es responsable de desarrollar relaciones con los clientes que fomenten la retención, la fidelidad y la venta de nuevos servicios y add-ons. Su trabajo consiste en colaborar estrechamente con los clientes para asegurarse de que están satisfechos con los servicios que reciben y ayudarles a utilizar plenamente Sage Sales Management.

El Customer Success también se asegurará de que las consultas entrantes en relación con los detalles de la cuenta y la facturación se gestionen de manera eficiente. Esto se logrará mediante una estrategia de contacto multicanal estructurada, junto con un Programa de Éxito del Cliente, con el objetivo de maximizar el valor de los productos y servicios seleccionados. Para ello se utilizará un enfoque consultivo basado en las necesidades y aspiraciones del cliente para su negocio.

*** Please note that this role is hybrid and will require you to work 3 days a week from our Madrid office. ***