**Nombre de la posición:** Customer Solutions Analyst **Ubicación:** San Isidro - Ate **Tiempo:** Completo. **Reporta** : CoC Manager Customer **Área:** Supply Chain **Propósito de la Posición:** Gestionar de forma integral el proceso End to End Order to Cash de las cuentas asignadas, asegurando un nivel de servicio óptimo, operando con eficiencia para reducir desperdicios y simplificando la complejidad a lo largo de la cadena de valor **Un día en la vida de...** 1. Proporcionar visibilidad 360 sobre el estado de los pedidos a los clientes y equipos internos. Implementar o desarrollar reportes con herramientas de automatización. 2. Identificar oportunidades de automatización en las principales actividades de order management y gestión de pedidos. 3. Gestionar problemas de asignación de stock que requieran contacto con el cliente y con áreas internas para lograr un nivel de servicio adecuado 4. Analizar las razones de los rechazos y contactar a los clientes para proponer acciones de mitigación y reducir sobrecostos logísticos 5. Participar en las reuniones de revisión operativa y contribuir a la mejora continua con un enfoque de transformación digital **Lo que te hará exitoso:** + Educación universitaria: Egresado en Administración, Negocios, Ingeniería, carreras relacionadas. + Experiencia mínima a partir de 2 años o más de experiencia en por lo menos dos de las siguientes áreas: Customer Service/ o Call Centre, Customer Facing Supply Chain, Distribution/ Materials Handling, Sales and/ or Marketing + Experiencia en servicio al cliente + Conocimiento de excel avanzando (no negociable) + Power BI (Avanzado) + Conocimiento de SAP (Intermedio) + Inglés: Intermedio. + Conocimiento de Power Automate **Competencias:** + Adecuada comunicación a todo nivel + Proactividad o Iniciativa + Sentido de Urgencia. + Resiliencia.