🔍 Aperçu
Nous recherchons un(e) Représentant(e) du service à la clientèle professionnel(le) et efficace pour rejoindre notre équipe. Ce poste consiste à gérer les appels entrants des clients et à traiter les commandes par téléphone dans un environnement dynamique.
🛠️ Description du poste
Répondre à environ 25 à 30 appels par jour ; l’équipe reçoit environ 200 appels quotidiennement.La performance est évaluée selon le temps de réponse, avec un objectif de 30 secondes.Répondre aux demandes des clients concernant les commandes, livraisons, prix et autres problèmes.Traiter toutes les commandes via Zendesk/SAP ; transférer les clients à d’autres départements si nécessaire.Maintenir une présence téléphonique professionnelle et efficace.✅ Exigences
Anglais uniquement – excellente maîtrise de l’anglais parlé et écrit.Diplôme d’études secondaires complété.1+ an d’expérience dans un rôle de service à la clientèle (expérience en vente au détail ou en restauration acceptée).À l’aise avec l’informatique – bonne maîtrise des outils numériques.🌟 Atouts
Expérience avec Zendesk ou SAP est un atout.Capacité à  gérer plusieurs tâches et à rester calme sous pression.🔍 Overview
We are seeking a professional and efficient Customer Service Representative to join our team. This role involves handling inbound client inquiries and processing orders over the phone in a fast-paced environment.
🛠️ Job Description
Handle approximately 25–30 calls per day; the team receives around 200 calls daily.Performance is measured by response time, with a target of 30 seconds.Respond to client inquiries regarding orders, deliveries, pricing, and general issues.Process all orders via Zendesk/SAP; transfer clients to other departments if needed.Maintain a professional and efficient phone presence.✅ Must Haves
English only – strong verbal and written communication skills.High school diploma completed.1+ year of experience in a customer service role (retail or restaurant experience accepted).Computer savvy – comfortable navigating digital tools.🌟 Assets
Experience with Zendesk or SAP is an asset.Ability to multitask and stay calm under pressure.Pay and Benefits
The pay range for this position is $25.00 - $25.00/hr.
Workplace Type
This is a hybrid position in Montreal,QC.
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\n À propos d'Aston Carter:\n
Aston Carter fournit des solutions de talent de classe mondiale à des milliers de clients à travers le monde. Spécialisés dans la comptabilité, la finance, les ressources humaines, l’acquisition de talents, la chaîne d’approvisionnement et certaines professions administratives, nous étendons les capacités des entreprises à la pointe de l'industrie. Nous nous appuyons sur notre profonde expertise en matière de recrutement et sur notre réseau expansif pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et de notre communauté de talents avec agilité et excellence. Avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Asie-Pacifique et en Europe, Aston Carter est au service d’un grand nombre d’entreprises du Fortune 500. Nous sommes fiers d’avoir remporté le double diamant ClearlyRated Best of Staffing® pour notre service aux clients et aux talents.\n
\n\nAston Carter est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et accepte toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de l’âge, de la couleur, de la religion, des origines nationales, du statut d’ancien combattant, d’un handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité sexuelle, des renseignements génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
\n\nSi vous souhaitez faire une demande d’accommodement raisonnable, tel que la modification ou l’ajustement du processus de demande d’emploi ou d’entrevue à cause d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à astoncarteraccommodation@astoncarter.com pour connaître d’autres options d’accommodement.
\n\nNuméro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec)
\nNuméro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec)\n
Aston Carter provides world-class corporate talent solutions to thousands of clients across the globe. Specialized in accounting, finance, human resources, talent acquisition, procurement, supply chain and select administrative professions, we extend the capabilities of industry-leading companies. We draw on our deep recruiting expertise and expansive network to meet the evolving needs of our clients and talent community with agility and excellence. With offices across the U.S., Canada, Asia Pacific and Europe, Aston Carter serves many of the Fortune 500. We are proud to be a ClearlyRated Best of Staffing® double diamond winner for both client and talent service.
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\nIf you would like to request a reasonable accommodation, such as the modification or adjustment of the job application process or interviewing process due to a disability, please email astoncarteraccommodation@astoncarter.com for other accommodation options.
\n\nPersonnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada – Quebec)
\nTemporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada – Quebec)