By joining Sedgwick, you'll be part of something truly meaningful. It’s what our 33,000 colleagues do every day for people around the world who are facing the unexpected. We invite you to grow your career with us, experience our caring culture, and enjoy work-life balance. Here, there’s no limit to what you can achieve. Newsweek Recognizes Sedgwick as America’s Greatest Workplaces National Top Companies Certified as a Great Place to Work® Fortune Best Workplaces in Financial Services & Insurance Customer Relations Officer Sedgwick est un leader mondial de la gestion des risques et des sinistres, présent dans plus de 80 pays et comptant plus de 33 000 collaborateurs à travers le monde. Depuis plus de 50 ans, l’entreprise accompagne les organisations, les particuliers et les communautés lorsqu’un événement imprévu survient : accident, sinistre, dommage matériel, problème de santé ou rappel de produits. Grâce à une expertise reconnue et à l’usage de technologies avancées, notamment l’IA, Sedgwick propose des solutions innovantes en matière de gestion de sinistres, expertise, gestion des avantages sociaux et programmes de rappel produits, offrant une prise en charge fiable et humaine à chaque étape. Sedgwick se distingue par une culture fondée sur l’empathie, l’écoute et la responsabilité, avec la volonté d’aider les personnes à traverser des moments difficiles tout en soutenant durablement les entreprises et leurs équipes. Cette approche humaine constitue le cœur de sa mission et de son engagement quotidien auprès de millions de clients dans le monde. **À propos du poste** Rejoignez Sedgwick, une entreprise internationale spécialisée dans la gestion de sinistres et les solutions pour le secteur de l’assurance. Il ne s’agit pas d’un centre d’appel, mais d’un rôle d’accompagnement client orienté analyse, conseil et suivi de dossiers. **Vos missions** + Fournir des informations claires sur les garanties et démarches. + Recueillir, analyser et mettre à jour les informations des sinistres. + Assurer un traitement professionnel et humain des demandes. + Garantir une expérience client qualitative et personnalisée. **Profil recherché** + Aisance relationnelle et sens du service. + Bonne communication à l’oral comme à l’écrit. + Capacité d’analyse et organisation. + À l’aise avec les outils informatiques. + Expérience en assurance ou relation client = un plus, pas obligatoire. **Rémunération & avantages** + 14 000 € brut/an sur 12 mois + Horaires: du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 dont 1 heure de déjeuner + Panier repas + Assurance santé + 23 jours de congés par an + Possibilité de télétravail + Formation complète et rémunérée **Pourquoi Sedgwick ?** + Un environnement professionnel stable et international. + Pas de logique “centre d’appel” : travail qualitatif, orienté expertise. + Une culture d’entreprise centrée sur l’humain. + Des opportunités de développement réel. Tipo de oferta: Integral/Full-time Benefícios: Cartão/Ticket refeição Sedgwick is an Equal Opportunity Employer. The statements contained in this document are intended to describe the general nature and level of work being performed by a colleague assigned to this description. They are not intended to constitute a comprehensive list of functions, duties, or local variances. Sedgwick retains the discretion to add or to change the duties of the position at any time. **Sedgwick is the world’s leading risk and claims administration partner, which helps clients thrive by navigating the unexpected. The company’s expertise, combined with the most advanced AI-enabled technology available, sets the standard for solutions in claims administration, loss adjusting, benefits administration, and product recall. With over 33,000 colleagues and 10,000 clients across 80 countries, Sedgwick provides unmatched perspective, caring that counts, and solutions for the rapidly changing and complex risk landscape. For more, see** **sedgwick.com**