**Customer Journey Marketing Automation Specialist** **Summary** This is an exciting opportunity to join the Manulife Wealth & Asset Management Marketing team as an Adobe Customer Journey Marketing Automation Specialist. In this role, you will play a key part in shaping, developing, and optimising customer journeys and campaigns through Adobe Journey Optimizer, driving digital transformation and elevating marketing automation across the organisation. You will collaborate closely with cross-functional teams, including Marketing, IT, Data, and Digital Experience, to deliver impactful, compliant campaigns and workflows that make a real difference. This position offers the chance to master cutting-edge marketing technology, accelerate your professional growth, and contribute meaningfully to our mission of redefining financial services through innovation and a customer-centric approach. **Position Responsibilities:** + Work with internal customers and business stakeholders to gather requirements, map multi-channel customer journeys, and provide recommendations as a product SME on campaign and workflow set-up. + Partner with automation-focused team members to design journey workflows, ensuring proper tracking, targeting, and messaging for omnichannel interactions. + Participate in the analysis and advancement of Adobe Journey Optimizer, contributing to its integration with Adobe Experience Platform (AEP), Real Time Customer Data Platform, Adobe Target, and Launch. + Manage marketing automation efforts and processes, proactively researching and implementing best practices, strategies, and industry standards. + Support training and enablement to democratise email creation and deployment for business partners. + Collaborate globally on the implementation of new marketing technology and processes. + Ensure campaigns comply with all relevant privacy and security regulations and standards. **Required Qualifications:** + Bachelor’s/University degree. + Experience with campaign and automated workflow development (e.g., Salesforce Marketing Cloud, Adobe Journey Optimizer, Marketo). + Working knowledge of Adobe Experience Cloud (Adobe Analytics, Audience Manager, IO, Experience Manager, Target) and/or Experience Platform (Journey Analytics, RTCDP, Offer Decisioning) preferred. + Excellent attention to detail, verbal/written/organisational/analytical/interpersonal skills; proactive communication is essential. + Ability to quickly master new technologies and adapt to evolving business needs. **Preferred Qualifications:** + Experience with HTML and CSS is a plus. + Experience with global teams and implementing new marketing technology and processes. + Passion for digital strategy, transformation, and marketing automation. + Strong collaboration, problem-solving, and troubleshooting skills. + Ability to work quickly and independently under short deadlines, managing tasks from start to finish. + Experience supporting training and enablement initiatives. **_When you join our team:_** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognise and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Toronto, Ontario **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salary range is expected to be between** $62,850.00 CAD - $104,750.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.