Frankfurt, DEU
1 day ago
Customer Experience Manager*in Autoimmune T1D - München-Rosenheim
**Um eine zügige Bearbeitung Ihrer Bewerbung zu gewährleisten, bewerben Sie sich bitte ausschließlich über den Button „Bewerben“. Fügen Sie Ihrer Bewerbung bitte ein Motivationsschreiben und einen aktuellen Lebenslauf bei.** **_Über die Stelle_** Wir sind ein forschendes Biopharma-Unternehmen, das KI anwendet und sich dafür einsetzt, das Leben der Menschen zu verbessern und verantwortungsvoll zu wachsen. Unser tiefgreifendes Verständnis des Immunsystems – und unsere innovative Pipeline – ermöglichen es uns, Medikamente und Impfstoffe zu entwickeln, die Millionen von Menschen weltweit behandeln und schützen. Gemeinsam erforschen wir die Wunder der Wissenschaft, um das Leben der Menschen zu verbessern. Wir sind auf der Suche nach einer hochmotivierten und visionären Persönlichkeit, die Interesse an der Gestaltung der Behandlung von Menschen hat, die ein Risiko für die Entwicklung von Typ-1-Diabetes haben oder bereits daran erkrankt sind. Als **Customer Experience Manager*in** für autoimmunen Diabetes Typ 1 bist Du vor allem dafür verantwortlich, allgemeines Bewusstsein für die Krankheit zu schaffen und die Krankheit und die Frühidentifikations-Informationen im breiteren Überweisungsnetzwerk zu vermitteln. Diese Funktion berichtet an den Commercial Lead der Area und ist strategisch darauf ausgerichtet, die Ziele in Bezug auf T1D zu verwirklichen und zum zukünftigen Gesamterfolg von Sanofi beizutragen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! **Zu Deinen Hauptaufgaben gehören:** + Mapping und Entwicklung des Überweisungspfads und -netzwerks von HCPs über verschiedene Fachgebiete hinweg, d. h. Identifizierung der wichtigsten Beteiligten entlang des Pfads (z. B. Pädiater, Endokrinologen, Diabetologen, usw.) - Schaffung eines Verständnis ihrer Rolle und ihrer gegenseitigen Beeinflussung im regionalen Zusammenspiel + Zusammenarbeit mit HCPs und einem breiteren Kreis von Stakeholdern, die eine entscheidende Rolle im Behandlungsverlauf spielen, um eine effektive Darstellung von Typ-1-Diabetes zu vermitteln und ein allgemeines Bewusstsein für die Krankheit zu schaffen (einschließlich Prävalenz, Schweregrad und Stadien/Krankheitsverlauf vor der Markteinführung und Behandlungsmöglichkeiten nach der Markteinführung) - Nutzung innovativer Value-Story-Techniken und Anpassen der Zusammenarbeit an den Aufnahmegrad der Stakeholder + Vermittlung einer überzeugenden Darstellung der Frühidentifikation (einschließlich des Nutzens der Frühidentifikation, verfügbarer Infrastrukturen und -Programme usw.) an medizinisches Fachpersonal und einen breiteren Kreis von Interessenvertretern, um sicherzustellen, dass sie durch das Verständnis des diagnostischen Weges des Patienten von der Bedeutung der Früherkennung überzeugt sind und Patienten gegebenenfalls weiterleiten + Beseitigung aller operativen Hindernisse im Überweisungs- und Patientenverlauf in Zusammenarbeit mit medizinischen Fachkräften und einem breiteren Kreis von Beteiligten (z. B. ggf. Krankenschwestern), um eine nahtlose Patientenerfahrung vom Vorscreening bis zur Infusion zu gewährleisten + Fähigkeit zur Koordination und Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams (z.B mit aT1D Population Health Strategy Team, Market Access und Medical) in einem agilen Umfeld mit selbstorganisierten Teams rund um die wichtigsten Kundenkonten, um eine effektive Umsetzung zu gewährleisten, um proaktiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen, Marktdynamiken und Trends zu identifizieren und Strategien zu entwickeln, die die Markenziele unterstützen + Anpassung des Omnichannel-Ansatzes (z. B. F2F, digitale Kommunikationskanäle) an die verschiedenen Kundensegmente basierend auf dem lokalen Go-to-Market-Modell, um eine intensive und personalisierte Interaktion mit den wichtigsten Stakeholdern zu gewährleisten + Weitergabe der im Feld gesammelten Erkenntnisse **_Über Dich_** **Berufserfahrung und -ausbildung** + Erwünschte Erfahrung im Bereich Specialty Care/ Rare Disease/ Typ-1-Diabetes + Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb von Pharmazeutika, Biotechnologie oder Medizinprodukten + Erfahrung im Zuweisergeschäft, Arbeit in und mit Netzwerken oder als Key Account Manager*in + Expertise in der Aufklärung über Krankheiten + Pharmareferentenausbildung nach § 75 AMG oder naturwissenschaftliches Studium **Soziale Kompetenzen** + Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten mit der Fähigkeit, interne und externe Stakeholder effektiv einzubinden und starke Arbeitsbeziehungen aufzubauen und zu pflegen + Lösungsorientierte Denkweise, die eine effektive und kreative Problemlösung ermöglicht, wobei die Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt stehen + Möglichkeit zur dynamischen Anpassung der Prioritäten an veränderte Umstände + Besitz eines agilen Lerntyps, welcher sich in komplexen Umgebungen wohl fühlt + Kolleg*innenen überzeugen, prägen und anleiten zu können; Die Strategie einfach und klar artikulieren und zu erklären zu können; Ein Umfeld zur Entfaltung der „Play to Win“-Kultur schaffen zu können + Ein Teamplayer sein: Kollaboratives Denken unter Berücksichtigung der kollektiven Dynamik, mit streben nach kollektivem Erfolg statt nach individuellem Erfolg + Autonome Vorgehensweise bei Neukundengewinnung sowie Fähigkeit, belastbare Kundenbeziehungen neu zu bilden + Nutzung von Synergien und Stärken vom internen Netzwerk sowie Cross-funktionale, BU-übergreifende Arbeitsweise + Zuversichtliches Vorgehen auch außerhalb der Komfortzone gepaart mit dem Willen und Versuch, Grenzen zu verschieben **Fähigkeiten / Fertigkeiten** + Nachgewiesene Erfolgsbilanz in verschiedenen Vertriebsfunktionen im Außendienst + Nachgewiesene Fähigkeiten im Kundenmanagement + Tiefgreifendes Verständnis der operativen Aspekte von Behandlungspfaden + Fähigkeit, einen Omnichannel-Ansatz bei der Zusammenarbeit mit externen Experten zu nutzen, um eine intensive und personalisierte Zusammenarbeit basierend auf deren Reifegrad und Präferenzen zu orchestrieren + Affinität für neue Technologien z.B. KI, Turing, IVA + Ausgeprägter kaufmännischer Geschäftssinn, strategisches und innovatives Denken + Digitale und analytische Fähigkeiten zur Analyse sowie Umwandlung von Daten und Feedback in Erkenntnisse + Einhalten, Erreichen und Aufrechterhalten aller geltenden regulatorischen, gesetzlichen und betrieblichen Regeln und Verfahren, was Du auch von Deinem Team verlangst **Sprachen** + Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich + Kenntnisse in Englisch erwünscht **_Warum solltest Du uns wählen?_** ​ + Werde Teil der digitalen Kraft hinter Sanofis KI-gestützter Pipeline. Mit unseren State-of-the-Art-KI-Lösungen machen wir Daten schneller zugänglich, greifbar und nutzbar, wodurch wir die Entdeckung, Entwicklung und Bereitstellung bahnbrechender Behandlungen für Patient*innen beschleunigen. + Hilf mit, die Zeit von der Entdeckung bis zur Markteinführung zu verkürzen und lebensverändernde Medikamente schneller als je zuvor zu den Patient*innen zu bringen. + Profitiere von wegweisenden Partnerschaften mit OpenAI, AQEMIA, IBM und anderen. + Treibe bedeutsame Veränderungen im großen Maßstab voran, verkürze die Zeit von der Entdeckung bis zur Markteinführung und bringe innovative Therapien schneller zu den Patient*innen. + Arbeite in einer sicheren, verantwortungsvollen Umgebung mit einer Strategie, die digitale Innovation mit dem angemessenen Risikomanagement für jedes KI-System in Einklang bringt. + Erlebe, wie sich dein technisches Fachwissen direkt in bessere Behandlungsergebnisse für Patient*innen übersetzt. + Nutze tägliche Möglichkeiten zur Zusammenarbeit und zum Wissensaustausch in einer Umgebung, die auf offenem Dialog und gegenseitigem Respekt basiert. + Bleibe an der Spitze der Technologie mit Zugang zu Schulungsprogrammen, Branchenzertifizierungen und hervorragenden Aufstiegsmöglichkeiten. + Arbeite in einer sicheren, verantwortungsvollen Umgebung, die von RAISE geleitet wird - unserer Strategie zur Ausbalancierung digitaler Innovation mit dem richtigen Maß an Risikomanagement für jedes KI-System. + Erlebe ein Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion im Mittelpunkt stehen, mit Mitarbeitendennetzwerken (ERGs) und Führungsprogrammen, die jede Stimme wertschätzen. **Fortschritt** **_als Ziel_** **. Außergewöhnliches** **_entdecken_** **.** Ohne Menschen gibt es keinen Fortschritt - Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, an verschiedenen Orten, in unterschiedlichen Funktionen, die alle den gemeinsamen Wunsch haben, etwas Außergewöhnliches zu leisten. Du kannst eine dieser Personen sein, die neue Perspektiven suchen, neue Ideen einbringen und alle Möglichkeiten ausschöpfen, die wir zu bieten haben. Lass uns den Fortschritt zum Ziel machen und gemeinsam Außergewöhnliches entdecken. Bei Sanofi leben wir Chancengleichheit für alle, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Religion, Geschlecht, Weltanschauung, sexueller Orientierung, Alter, sozialer Herkunft, Familienstand geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten. In unserem ALL IN video (https://www.youtube.com/watch?v=SkpDBZ-CJKw&t=67s) sowie unter www.sanofi.de (https://www.sanofi.de/de/karriere/leben-arbeiten/vielfalt-inklusion) erfährst Du mehr über unsere Programme für mehr Vielfalt, Gleichstellung und ein inklusives Arbeitsumfeld! Werde Teil unseres großartigen Teams! \#Sanofi (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=sanofi&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7227338801126264833) \#SanofiCareers \#PursueProgress (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=pursueprogress&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7209134303526436865) \#LI-remote **Pursue** **_progress_** **, discover** **_extraordinary_** Better is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn’t happen without people – people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let’s be those people. At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, ability or gender identity. Watch our ALL IN video (https://www.youtube.com/watch?v=SkpDBZ-CJKw&t=67s) and check out our Diversity Equity and Inclusion actions at sanofi.com (https://www.sanofi.com/en/our-responsibility/equality-and-inclusiveness) ! Global Terms & Conditions and Data Privacy Statement (https://www.sanofi.com/en/careers/global-terms-and-conditions/) Sanofi is dedicated to supporting people through their health challenges. We are a global biopharmaceutical company focused on human health. We prevent illness with vaccines, provide innovative treatments to fight pain and ease suffering. We stand by the few who suffer from rare diseases and the millions with long-term chronic conditions. With more than 100,000 people in 100 countries, Sanofi is transforming scientific innovation into healthcare solutions around the globe. Discover more about us visiting www.sanofi.com or via our movie We are Sanofi (https://youtu.be/96EwNjb1TLo) As an organization, we change the practice of medicine; reinvent the way we work; and enable people to be their best versions in career and life. We are constantly moving and growing, making sure our people grow with us. Our working environment helps us build a dynamic and inclusive workplace operating on trust and respect and allows employees to live the life they want to live. All in for Diversity, Equity and Inclusion at Sanofi - YouTube (http://www.youtube.com/watch?v=SkpDBZ-CJKw&t=2s)
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