Bogotá D.C., COL
54 days ago
Customer experience & events lead
**La Posición** Liderar la gestión estratégica y operativa del Strategic Deployment Hub, asegurando la correcta planificación, ejecución y optimización de eventos y proyectos especiales. El objetivo es maximizar el impacto en la experiencia del cliente y contribuir a los objetivos comerciales, alineando la ejecución con la estrategia de la compañía. **Tareas y Responsabilidades** + Planificar y ejecutar eventos estratégicos alineados con los objetivos comerciales. + Validar perfiles de asistentes (médicos y stakeholders) para maximizar el impacto científico y comercial. + Evaluar el contenido de eventos y comunicaciones desde la perspectiva de experiencia del cliente y cumplimiento normativo. + Optimizar el presupuesto y analizar métricas para proponer mejoras continuas. + Gestionar proyectos especiales asignados al HUB, asegurando innovación y diferenciación. + Coordinar al equipo operativo y asegurar alineación con áreas clave ( TA Heads, Marketing, Medical, HAMA & Compliance). + Generar reportes estratégicos y recomendaciones para la dirección. + Cumplimiento de políticas, procedimientos y normas internas. + Participación y aprobación de capacitaciones corporativas. **Requisitos** **Excluyentes** + Experiencia minima de 3 años en roles similares. + Experiencia en gestión de eventos, proyectos estratégicos y optimización de procesos. + Conocimiento en experiencia del cliente y cumplimiento normativo. + Habilidad para liderar equipos y coordinar iniciativas transversales. + Capacidad de análisis y manejo de KPIs. + Manejo avanzado de herramientas de gestión y análisis.(PBI, Power Query, IA, etc). + Inglés intermedio-avanzado. **Deseables** + Experiencia en la industria farmaceutica. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to a person’s actual or perceived race, including natural hairstyles, hair texture and protective hairstyles; color; creed; religion; national origin; age; ancestry; citizenship status, marital status; gender, gender identity or expression; sexual orientation, mental, physical or intellectual disability, veteran status; pregnancy, childbirth or related medical condition; genetic information (including the refusal to submit to genetic testing) or any other class or characteristic protected by applicable law.
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