Hos Fresenius Medical Care er vi verdens førende inden for nyrebehandling og dedikeret til at forbedre livet for patienter med kronisk nyresygdom. Vores mission er at levere innovative produkter, tjenester og pleje af høj kvalitet, der støtter patienterne gennem hele deres behandlingsforløb. Med vores vision som rettesnor – »At skabe en fremtid, der er værd at leve. For patienter. Over hele verden. Hver dag.« – arbejder vi målrettet og med medfølelse, støttet af et mangfoldigt team på over 125.000 medarbejdere over hele verden. 

Inden for vores Care Enablement-segment udvikler og leverer vi livsvigtige medicinske produkter, digitale sundhedsløsninger og behandlinger, der styrker kliniske teams og forbedrer patienternes resultater. Vi driver også transformation gennem vores FME Reignite-strategi, der fokuserer på innovation, effektivitet og bæredygtig vækst. Vores værdier er grundlaget for vores kultur:

Vi tager os af vores patienter, hinanden og vores samfund.Vi samarbejder på tværs af teams og grænser for sammen at levere excellence. Vi forpligter os til at gøre tingene på den rigtige måde – at vokse med et formål og være førende inden for nyrebehandling med integritet og innovation.

Global Commercial, en vigtig underafdeling inden for Care Enablement, spiller en afgørende rolle i at fremme Fresenius Medical Cares mission om at forbedre livet for patienter med kronisk nyresygdom. Teamet samler salg, marketing, global salgskompetence og globale tekniske operationer, der arbejder sammen om at levere medicinsk udstyr af høj kvalitet, tekniske tjenester og effektive kommercielle strategier på tværs af globale markeder. 

Fresenius Medical Care Danmark A/S (FME DK) søger en Customer Excellence Coordinator til vores Customer Excellence afdeling i Høje Taastrup.  

Du bliver en del af en stærk kultur med 24 dygtige kollegaer, som glæder sig til at byde dig velkommen.  

 
Dine arbejdsopgaver 

Håndtere telefonisk og elektronisk ordremodtagelse fra patienter Opfølgning på daglige ordrer, indbound og outbound Besvare forespørgsler fra sygehuse, patienter og teknikere via telefon og mail Håndtering af returordrer samt kreditering  Pakke / afsende HD & PD udstyr, mindre dele og udlånsudstyr Arbejde med GDP (Good Distribution Practice) relaterede opgaver Du vil dagligt have en bred kontaktflade til bl.a. sundhedsfagligt personale og hjemmepatienter. Derfor er det vigtigt, at du kan sætte dig ind i denne verden, og at du som menneske udviser forståelse, ro og tålmodighed. 

 
Din profil – du har/er 

flere års erfaring med kundeservice og trives med at have kontakt med mange forskellige mennesker i løbet af en dag en professionel indstilling der viser sig ved et højt kvalitetsniveau og en resultat og patient orienteret arbejdsstil; en empatisk tilgang til patienter og samarbejdspartnere, og du brænder for at hjælpe andre meget detaljeorienteret, da du skal håndtere ordrer af varer til livsvigtige behandlingsformer  gode IT-kundskaber samt kendskab til SAP, gerne salgs- og leveringsmodulet  ikke skræmt af tal, statistik og databehandling   kendskab til GDP (God Distributions Praksis)  gode prioriterings- og koordineringsevner og er dygtig til at holde overblik indstillet på en hverdag hvor dine arbejdsopgaver indimellem må omprioriteres med kort varsel  flydende i at tale og skrive på dansk og engelsk 

 
Det er vigtigt, at du er en Team player og en ”can-do” indstilling, men også at du kan arbejde selvstændigt. Du har et højt drive og trives i en dynamisk hverdag. Hos FME DK er ingen dage ens. Vi har mange deadlines og et højt arbejdstempo, så det er vigtigt, at du kan bevare overblikket og trives med at arbejde under pres. Vi indgår desuden i en Nordisk Hub som indbefatter Sverige, Finland og Danmark og vi arbejder tæt sammen med Commercial Services afdelingerne I disse lande. 
 

 
Vi tilbyder 
 
FME er verdens største udbyder af produkter og serviceydelser til behandling af kronisk og akut nyresvigt samt immunterapi. FMC producerer dialyseudstyr til hospitaler og leverer også til patienter i hjemmebehandling. 
 
Vi har en flad organisationsstruktur, og der stilles store krav til den enkelte medarbejders selvstændighed. Miljøet er præget af en åben, social og unik kultur. 

Du vil få en alsidig og spændende hverdag i en international virksomhed, der giver dig mulighed for at få indflydelse på det, som berører din hverdag. Du får et grundigt introforløb, som blandt andet indebærer produktkendskab og undervisning. 
Vi tilbyder en fast fuldtidsstilling med en attraktiv løn + pension, samt en engageret personaleforening, som arrangerer sociale arrangementer flere gange årligt.