Excellente opportunité pour un/une Représentant(e) de Comptes Clients motivé(e) à la recherche de développement de carrière dans l’une des top entreprise Aéronautique a Montréal !

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Représentant(e) du service à la clientèle – Comptes clients pour gérer un portefeuille de clients internationaux dont les pièces sont en cours de réparation. Ce poste est le lien principal entre le client et l’atelier de réparation, garantissant une expérience fluide et efficace.

Responsabilités principales :

Être le point de contact principal pour les clients tout au long du processus de réparation.Coordonner et assurer la communication entre l’atelier et le client pour répondre aux attentes.Gérer des comptes répartis par région géographique (ex. : Amérique du Nord, Asie).Faciliter la collaboration entre les équipes internes et les parties prenantes externes pour résoudre les problèmes de manière proactive.Gérer les communications par téléphone et par courriel selon le portefeuille attribué.Équilibrer le volume et la complexité des comptes en fonction de l’expérience et des compétences.Superviser des portefeuilles spécifiques, incluant des clients du secteur de la réparation de composants et des clients internationaux dans les domaines de la défense et de l’aviation.

Qualifications :

3 à 5+ années d’expérience en service à la clientèle, chaîne d’approvisionnement, logistique, opérations, gestion de comptes ou coordination de projets.Excellentes compétences en communication en anglais (écrit et oral).Maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel (tableaux croisés dynamiques et VLOOKUP).Autonomie, esprit d’initiative, débrouillardise et excellentes compétences organisationnelles.Une expérience dans un environnement de fabrication ou de réparation est un atout important.

Excellent opportunity for a motivated Customer Account Representative looking to grow their career in one of the leading Aerospace companies in Montreal!

Overview:

We are seeking a dynamic and customer-focused Customer Account Representative to manage a portfolio of international clients whose components are undergoing repair. This role serves as the primary liaison between the customer and the repair facility, ensuring a seamless and efficient service experience.

Key Responsibilities:

Act as the main point of contact for customers throughout the repair process.Coordinate and communicate between the repair shop and the customer to ensure expectations are met.Manage accounts based on geographic regions (e.g., North America, Asia).Facilitate collaboration among internal teams and external stakeholders to resolve issues proactively.Handle a mix of phone and email communications, depending on the assigned portfolio.Balance volume and complexity of accounts based on experience and skill level.Oversee specific portfolios, including Component Repair Solutions and international defense and airline clients.

Qualifications:

3–5+ years of experience in Customer Service, Supply Chain, Logistics, Operations, Sales/Account Management, or Project Coordination.Strong English communication skills (written and spoken).Proficiency in Microsoft Office, especially Excel (Pivot Tables and VLOOKUP).Self-starter with strong initiative, resourcefulness, and organizational skills.Experience in a manufacturing or repair environment is a strong asset.

Contact Information:

Should you wish to contact me directly with your CV, please don't hesitate to email me at abachelot[at]astoncarter.com

Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 / Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486

Pay and Benefits

The pay range for this position is $34.00 - $40.00/hr.

Workplace Type

This is a hybrid position in Longueuil,QC.

\n

\n À propos d'Aston Carter:\n

Aston Carter fournit des solutions de talent de classe mondiale à des milliers de clients à travers le monde. Spécialisés dans la comptabilité, la finance, les ressources humaines, l’acquisition de talents, la chaîne d’approvisionnement et certaines professions administratives, nous étendons les capacités des entreprises à la pointe de l'industrie. Nous nous appuyons sur notre profonde expertise en matière de recrutement et sur notre réseau expansif pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et de notre communauté de talents avec agilité et excellence. Avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Asie-Pacifique et en Europe, Aston Carter est au service d’un grand nombre d’entreprises du Fortune 500. Nous sommes fiers d’avoir remporté le double diamant ClearlyRated Best of Staffing® pour notre service aux clients et aux talents.\n

\n\n

Aston Carter est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et accepte toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de l’âge, de la couleur, de la religion, des origines nationales, du statut d’ancien combattant, d’un handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité sexuelle, des renseignements génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

\n\n

Si vous souhaitez faire une demande d’accommodement raisonnable, tel que la modification ou l’ajustement du processus de demande d’emploi ou d’entrevue à cause d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à astoncarteraccommodation@astoncarter.com pour connaître d’autres options d’accommodement.

\n\n

Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec)
\nNuméro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec)\n

\n\nAbout Aston Carter:\n

Aston Carter provides world-class corporate talent solutions to thousands of clients across the globe. Specialized in accounting, finance, human resources, talent acquisition, procurement, supply chain and select administrative professions, we extend the capabilities of industry-leading companies. We draw on our deep recruiting expertise and expansive network to meet the evolving needs of our clients and talent community with agility and excellence. With offices across the U.S., Canada, Asia Pacific and Europe, Aston Carter serves many of the Fortune 500. We are proud to be a ClearlyRated Best of Staffing® double diamond winner for both client and talent service.

\n\n

The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

\n

If you would like to request a reasonable accommodation, such as the modification or adjustment of the job application process or interviewing process due to a disability, please email astoncarteraccommodation@astoncarter.com for other accommodation options.

\n\n

Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada – Quebec)
\nTemporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada – Quebec)

\n\n