Critical Services Supervisor - Inzai Job ID 256443 Posted 19-Jan-2026 Service line GWS Segment Role type Full-time Areas of Interest Data Centers, Facilities Management Location(s) Chiba - Chiba - Japan **職務目的（Job Purpose）** CBREのクリティカルサービス・スーパーバイザーとして、日々発生する作業指示（ワークオーダー）の遂行と完了を監督し、お客様の満足度向上に貢献していただきます。 本ポジションは、クリティカルかつ技術的な環境におけるメンテナンスサービスを担う部門に属します。 **主な職務内容（Key Responsibilities）** + チームメンバーの業務量、期限、日々の活動を管理・計画・調整・スケジューリングし、サービスが効果的に提供されるよう監督する。また、他シフトメンバーの休暇・研修・病欠時のサポートを行う。 + 社内システムを使用し、作業ログや未処理項目を確認し、完了状況をレビューする。 + すべての協力会社および社内スタッフが、会社およびクライアントの安全・セキュリティ要件を順守するよう徹底する。新規ベンダーの選定および既存ベンダーとの関係維持を行う。 + クリティカルサービスに関するトレーニングプログラムの開発を支援する。 + クライアントやマネジメントからのエスカレーション対応窓口を担う。 + チームに対し、専門知識や業界経験を共有し、運用上の問題解決を支援する。 + 設備・機器の予防保全（PPM）評価を実施し、改善点やアップグレードに関する提案を行う。 + 基準外の事象について、インシデントレポートを作成し、記録を残す。 + 複雑な問題を解決し、チーム目標達成のために適切なアプローチを特定する。 + 必要に応じて新たな手法を確立し、チームが目標を達成できるよう支援する。 + チームおよび関連チームの目標達成に直接影響を与える役割を担う。 + 自身およびチームの成果が、クライアントの目的に良い影響をもたらすよう確保する。 + CBREのRISEバリューに基づき、模範となる行動を示しながらチームをリードする。基本的な知識や手順についてチームを指導し、コンセンサス構築に取り組む。 **経験・知識・スキル（Experience, Knowledge, Skills and Abilities）** + 高校卒業以上、または同等の経験と教育。関連する業務経験3年以上。シフト管理・監督者経験があれば尚可。 + 屈む、立つ、歩く、階段／はしごの昇降、20kg以上の重量物の持ち運びなど、本職務に必要な身体要件を満たしていること。 + 自身の職務領域における幅広いプロセスやシステム、概念への深い理解と、関連職務に関する基本的知識。 + 複雑な概念やデリケートな情報をわかりやすく説明できる能力。 + Microsoft Office（Word、Excel、Outlook等）に関する高度な操作スキル。 + 優れた組織力を持ち、探究心が強いこと。 勤務地：クライアント先データセンター　印西牧の原駅より徒歩10分 勤務時間：9:00- 18:00 (土日祝休み） チームメンバー：クリティカルファシリティマネージャー 1名 　　　　　　　　エンジニア 3名 **Job Purpose** As a CBRE Critical Services Supervisor, you will oversee the team that resolves and completes day-to-day work orders to meet customer satisfaction. This job is part of the Critical and Technical Services job function. They are responsible for technical maintenance services in critical client environments. **Key Responsibilities** · Manage, plan, coordinate, schedule, and oversee the workload, deadlines, and day-to-day activities of the support team members to ensure effective delivery of services. Provide holiday, training & sickness cover for other members of the shift team. · Review work logs and outstanding items through the in-house system to ensure completion. · Ensure that all contractors and staff comply with all company, client safety, and security requirements. Seek out new vendors and maintain relationships with current ones. · Assist with the development of critical services training programs. · Point of contact for client and management escalation. · Share expertise and industry experience with the team to help resolve operational problems. · Evaluate Planned Preventative Maintenance assessments of plant and equipment and make recommendations on improvements and upgrades. · Confirm all out-of-line situations are documented with incident reports. · Resolve complex problems and identify appropriate approaches to existing solutions to accomplish team objectives. · May establish new techniques to ensure the team is able to meet its objectives. · Has a direct impact on the team objectives as well as the objectives of related teams. · Ensure personal and team outcomes have a positive impact on customer objectives. · Lead by example and model behaviors that are consistent with CBRE RISE values. Guide team through the application of basic knowledge of practices and procedures. Work to build consensus. **Experience, Knowledge, Skills and Abilities** · High School Diploma with3+ years of job-related experience. In lieu of a diploma, a combination of experience and education will be considered. Prior shift manager or supervisory experience preferred. · Meet the physical requirements of this role including stooping, standing, walking, climbing stairs/ladders, and the ability to lift/carry heavy loads of20kg. or more. · In-depth understanding of a range of processes, procedures, systems, and concepts within own job function and basic knowledge of related job functions required. · Requires the ability to explain complex concepts or sensitive information. · Expert knowledge of Microsoft Office products. Examples include Word, Excel, Outlook, etc. · Excellent organizational skills with a master-level inquisitive mindset. CBRE, Inc. is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer (Women/Minorities/Persons with Disabilities/US Veterans)