Coordonnateur(trice) de l’expérience en milieu de travail / Workplace Experience Coordinator Job ID 234263 Posted 19-Aug-2025 Service line GWS Segment Role type Full-time Areas of Interest Administrative, Customer Service, Facilities Management Location(s) Montreal - Quebec - Canada **À propos du poste:** En tant que Coordonnateur de l’expérience en milieu de travail, vous serez responsable de fournir une prestation de service à la clientèle de classe mondiale au personnel et aux invités d’un bâtiment désigné. Ce poste relève du secteur de l’Expérience en milieu de travail, chargé d’offrir un service à la clientèle de classe mondiale aux clients et visiteurs d’un bâtiment spécifique. **Responsabilités:** + Être la personne de référence pour toutes les arrivées dans le bâtiment, en accueillant les visiteurs avec amabilité et bienveillance. Délivrer des laissez-passer et des places de stationnement, tout en respectant les protocoles de sécurité. + Offrir la meilleure impression possible aux visiteurs en répondant au téléphone de manière professionnelle. Créer des présentations et s’adresser à des groupes de tailles variées. + Organiser et confirmer des activités récréatives, gastronomiques et professionnelles au nom du demandeur. + Gérer les bons de travail pour la conciergerie ou l’entretien, le cas échéant. Coordonner et exécuter les services sur le lieu de travail, y compris la gestion du courrier, des fournitures de bureau, le réapprovisionnement, ainsi que le nettoyage des cuisines et des zones de restauration, et l’accueil des nouveaux arrivants. + Accueillir les demandes ou plaintes du personnel, des invités et des collègues, en apportant des solutions dans un cadre de service à la clientèle professionnel. + Organiser et gérer des événements sur place, en sécurisant les espaces événementiels, en montant et démontant les salles, et en livrant les fournitures nécessaires. + Respecter les procédures de sécurité et d’urgence de l’établissement, en prévenant les parties concernées pour assurer la sécurité de tous dans le bâtiment. + Assurer la coordination avec les fournisseurs de services ou de biens sur le lieu de travail. + Expliquer des informations détaillées et complexes au sein de l’équipe, tout en suivant les instructions spécifiques données par le gestionnaire. + Effectuer des tâches clairement définies; les méthodes et les tâches sont très bien détaillées. Appliquer les procédures existantes pour résoudre de front les problèmes tout en ayant la possibilité d’exercer son pouvoir discrétionnaire. **About the Role:** As a CBRE Workplace Experience Coordinator, you'll be responsible for delivering a world-class customer service experience to employees and guests of a designated building. This job is part of the Workplace Experience function. They are responsible for providing world-class customer service to the clients and visitors of a designated building. **What You’ll Do:** + First point of contact for all those entering the facility. Greet them with a friendly and welcoming demeanor. Issue visitor and parking passes and follow security protocols. + Make a memorable first impression by answering the telephone in a professional manner. Create presentations and speak to various-sized groups. + Arrange and confirm recreational, dining, and business activities on behalf of the requestor. + Manage janitorial or maintenance work orders as needed. Coordinate and execute workplace services including mail, office supply services, and onboarding. + Acknowledge inquiries or complaints from employees, guests, and co-workers. Provide solutions in a professional customer service-driven manner. + Organize and manage on-site events. This includes securing event space, set up and tear down of the room, and delivery of supplies. + Follow property-specific security and emergency procedures. Notify appropriate parties to ensure the safety of all individuals in the building. + Coordinate with vendors who supply services or goods to the workplace. + Explain detailed and/or complicated information within the team. Follow specific directions as given by the manager. + Impact through clearly defined duties, and methods and tasks are described in detail. Use existing procedures to solve straightforward problems while having a limited opportunity to exercise discretion. **Nos exigences :** + Les candidats doivent être actuellement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de visa maintenant ou à l'avenir. + Bilinguisme requis (français/anglais). + Une bonne connaissance de l'anglais et du français est requise car ce rôle nécessite une communication régulière en anglais et en français avec les clients et le personnel situés dans toutes les provinces Canadiennes et aux États-Unis. + Diplôme d’études secondaires ou d’équivalence d’études secondaires (GED) et jusqu’à deux ans d’expérience professionnelle liée avec l’emploi. + Capacité à suivre les règles et les normes de travail de base dans le cadre de ses fonctions. + Compétences en communication pour transmettre des informations de manière efficace. + Connaissance pratique des produits Microsoft Office. Par exemple, Word, Excel, Outlook, etc. + Compétences organisationnelles avancées et esprit de curiosité. **Pourquoi choisir CBRE** En vous joignant à CBRE, vous intégrez le chef de file mondial des services immobiliers commerciaux et de l’investissement qui aide les entreprises et les personnes à prospérer. Nous sommes des professionnelles et professionnels dynamiques, axés sur la résolution de problèmes et tournés vers l’avenir, qui génèrent un impact significatif. Notre culture collaborative repose sur des valeurs fondamentales : respect, intégrité, service et excellence. Nous accordons une grande importance à la diversité des perspectives, des parcours et des compétences de chacun et chacune. À CBRE, vous avez l’occasion de développer vos talents et de contribuer pleinement à notre succès collectif. **Nos valeurs en matière de recrutement** À CBRE, nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque personne se sent accueillie et valorisée. Nous valorisons pleinement la diversité des points de vue et des expériences, et nous encourageons toutes les candidatures qualifiées. **Avis de non-responsabilité** Les candidates et candidats doivent être actuellement autorisés à travailler au Canada sans devoir être parrainés par un visa, que ce soit à présent ou à l’avenir. **What You’ll Need:** + Applicants must be currently authorized to work in Canada without the need for visa sponsorship now or in the future + Bilingual – Must be proficient in English and French + A good knowledge of English and French is required as this role requires regular communication in English and French with clients and staff located in all Canadian provinces and the United States + High School Diploma or GED with up to 2 years of job-related experience. + Ability to follow basic work routines and standards in the application of work. + Communication skills to exchange straightforward information. + Working knowledge of Microsoft Office products. Examples include Word, Excel, Outlook, etc. + Strong organizational skills with an inquisitive mindset. **Why CBRE** When you join CBRE, you become part of the global leader in commercial real estate services and investment that helps businesses and people thrive. We are dynamic problem solvers and forward-thinking professionals who create significant impact. Our collaborative culture is built on our shared values — respect, integrity, service and excellence — and we value the diverse perspectives, backgrounds and skillsets of our people. At CBRE, you have the opportunity to realize your full potential. **Our Values in Hiring** At CBRE, we are committed to fostering a culture where everyone feels they belong. We value diverse perspectives and experiences, and we welcome all applications. **Disclaimers** Applicants must be currently authorized to work in Canada without the need for visa sponsorship now or in the future. **Equal Employment Opportunity Statement:** CBRE is an equal opportunity employer who welcomes and encourages application from all persons regardless of race, creed, ancestry, national or ethnic origin, colour, age, religion, sex, sexual orientation, family status, gender identity or expression, disability or any other status or condition protected by applicable federal, provincial or territorial law. **Candidate Accommodations:** CBRE values the differences of all current and prospective employees and recognizes how every employee contributes to our company’s success. CBRE provides reasonable accommodations in job application procedures for individual with disabilities. If you require assistance due to a disability in the application or recruitment process, please submit a request via email at recruitingaccommodations@cbre.com or via telephone at Via telephone at +1 866 388 4346 (Canada) and +1 866 225 3099 (U.S.) CBRE GWS CBRE Global Workplace Solutions (GWS) works with clients to make real estate a meaningful contributor to organizational productivity and performance. Our account management model is at the heart of our client-centric approach to delivering integrated real estate solutions. Each client is entrusted with a dedicated leader and is supported by regional and global resources, leveraging the industry's most robust platform. CBRE GWS delivers consistent, measurably superior outcomes for our clients at every stage of the lifecycle, and across industries and geographies. 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