L'unité d'affaires d'assurance de Manuvie est un fournisseur de premier plan de solutions d'investissement et d'assurance qui répondent aux divers besoins financiers des familles canadiennes. En collaboration avec des conseillers financiers indépendants à travers le pays, nous offrons une gamme de solutions novatrices en matière de patrimoine et de protection, y compris : des fonds distincts, des fonds communs de placement, des rentes, des contrats à intérêt garanti, de l'assurance-vie individuelle et l'un des portefeuilles de prestations de vie les plus complets de l'industrie, qui comprend des produits pour maladies graves, soins de longue durée et invalidité. L'équipe d'assurance individuelle de Manuvie propose actuellement un poste de coordonnateur des dossiers de nouvelles affaires. La principale responsabilité est de fournir un soutien proactif à nos bureaux de comptes corporatifs, de comptes nationaux et de conseillers indépendants, ainsi que de collaborer avec les départements internes pour s'assurer que les nouvelles demandes d'assurance-vie sont traitées de manière rapide et efficace. **Responsabilités liées au poste :** + Établir des relations individuelles avec les succursales qui leur sont attribuées en étant un point de contact constant pour elles durant le processus de nouvelles affaires. + Faire un suivi proactif de tous les dossiers en attente pour s'assurer que les normes de service sont respectées. + Anticiper les besoins de leurs clients et effectuer des appels sortants, envoyer des courriels ou des notifications de nouvelles affaires pour les tenir informés des détails qui leur sont importants. + Assumer la responsabilité des dossiers assignés, comprendre l'urgence éventuelle et aider à résoudre les problèmes qui pourraient empêcher un dossier de progresser aussi rapidement que possible. **Compétences requises :** + **Le** **plurilinguisme** **(Mandarin, Français & Anglais) est requis** - Le candidat retenu devra communiquer en mandarin, anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec. + Posséder d'excellentes compétences en communication orale et écrite. + Expérience démontrée en service à la clientèle avec la capacité de communiquer efficacement et professionnellement à tous les niveaux de la gestion. **Compétences recherchées :** + Expérience démontrée en service à la clientèle avec la capacité de communiquer efficacement et professionnellement à tous les niveaux de la gestion. + Antécédents éprouvés en tant que joueur d'équipe avec de solides compétences interpersonnelles. + Doit être adaptable et capable de gérer des changements continus. + Capacité à influencer, persuader et guider les autres efficacement. + Compétence à identifier quand des exceptions sont nécessaires et à escalader de manière appropriée pour assurer un service supérieur. + Compétence à rechercher et identifier des problèmes, et à contribuer à des solutions. + Compétences organisationnelles exceptionnelles avec une grande attention aux détails. + La connaissance de la terminologie et des produits d'assurance-vie individuelle est un atout. **En faisant carrière avec nous :** + Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement; + Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots; + Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale. **\#LI-HYBRIDE** **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Montreal, Quebec **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salary range is expected to be between** $44,775.00 CAD - $74,625.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.