Contract Support Multisite Job ID 214690 Posted 09-Apr-2025 Service line GWS Segment Role type Full-time Areas of Interest Facilities Management Location(s) Courbevoie - Ile-de-France - France **Rôle :** Le Contract Support (CS) est essentiel au bon fonctionnement des contrats de Facility Management. En collaboration avec le Contract Manager, il veille à l'excellence opérationnelle des services fournis. Il maîtrise le modèle commercial et le périmètre des services, coordonnant les activités des comptes sous sa responsabilité tout en répondant aux besoins des clients dans le respect des normes de qualité. **Missions principales :** + **Assistance administrative & opérationnelle :** + Premier point de contact pour le Contract Manager et les clients. + Gestion des réclamations clients et coordination des ressources. + **Gestion des Workflow et outils internes :** + Administration des systèmes (GMAO, ERP, etc.). + Planification et suivi des interventions préventives et curatives. + **Administration Financière :** + Gestion budgétaire et suivi des dépenses. + Traitement des commandes et factures, relance des impayés. + **Gestion des comptes clients :** + Production de reportings et tableaux de bord. + Formation des équipes aux bonnes pratiques. + **Coordination des fournisseurs :** + Suivi des travaux et gestion des factures. + **Ressources Humaines :** + Support dans la gestion des heures et onboarding. **Compétences requises :** + Maîtrise du français et de l'anglais. + Orientation client et forte mentalité de service. + Compétences en résolution de problèmes, planification et organisation. + Attention aux détails et capacité à travailler en autonomie. + Maîtrise de Microsoft Office, surtout Excel. CBRE GWS CBRE Global Workplace Solutions (GWS) works with clients to make real estate a meaningful contributor to organizational productivity and performance. Our account management model is at the heart of our client-centric approach to delivering integrated real estate solutions. Each client is entrusted with a dedicated leader and is supported by regional and global resources, leveraging the industry's most robust platform. CBRE GWS delivers consistent, measurably superior outcomes for our clients at every stage of the lifecycle, and across industries and geographies. Find out more (https://www.cbre.com/real-estate-services/directory/global-workplace-solutions) CBRE, Inc. is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer (Women/Minorities/Persons with Disabilities/US Veterans)