BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Consultor/a de prevención y gestión de desbloqueo de cuentas. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Funciones Principales- Administrar y explotar base de datos (complementar base de datos de clientes bloqueados o por bloquear).
- Gestionar con las áreas correspondientes el desbloqueo de la cuenta o evitar su bloqueo.
- Mantener comunicación con la banca y el cliente. (correo al banquero para completar solicitudes de los clientes).
- Comunicación vía telefónica con clientes, banqueros y ejecutivos.
- Atención a la banca comercial.
Retos del Puesto- Gestión de tiempo manera oportuna
- Cumplimiento de los niveles de servicio
- Atención a clientes RCP
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
Conocimientos Indispensables en:- Conocimiento en Prevención de Lavado de Dinero.
- Conocimiento respecto a la completitud de los expedientes de clientes.
- Conocimiento de los productos bancarios (Cuenta de débito y tarjetas de crédito).
- Legislación aplicable (Ley de instituciones de crédito, Ley de protección de datos personales, CONDUSEF, etc.).
- Paquetería Google Suit.
- Transacciones de consulta en Altamira (bloqueo de cuenta) (Cancelación de cuentas, consulta de saldos, consulta de datos básico domicilio, participes, avisos y relaciones con la entidad).
Conocimientos deseables en:
- Metodología Agile.
Escolaridad: Licenciatura en áreas Económico Administrativas o afín (Mínimo con el 100% de créditos).
Experiencia:
- Mínima de 2 a 3 años explotando base de datos y llevando temas de la banca.
- 1 a 2 años Haciendo transacciones en Altamira.
- Atención directa a clientes en temas de aclaraciones
Competencias:
- Capacidad de autoaprendizaje.
- Organización y compromiso para lograr los objetivos.
- Proactividad en la resolución de conflictos.
- Comunicación precisa con el cliente.
- Colaboración en equipos de trabajo multidisciplinarios.
Esquema laboral:
La vacante tiene un esquema laboral hibrido, 2 días presencial y 3 Home Office con sede en el Corporativo de Parques Polanco de lunes a domingo con 2 días de descanso rolados entre semana o fin de semana en un horario de 9:00 am a 6:00 pm con disponibilidad de tiempo.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?