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Conseillers Clients - Service Client (FH) - Cotonou - Mandarin Operations Location Cotonou, Benin Language English Apply Now Description

Conseiller/ère Service Client parlant mandarin

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en une opportunité ! 🎯

Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous sommes leaders dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus d'affaires, aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller/ère Service Client
En tant que Conseiller/ère Service Client, vous allez :

Gérer les appels entrants, les e-mails ou les chats en directIdentifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfactionConstruire des relations de confiance durables grâce à une communication ouverte et interactiveFournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outilsRespecter les objectifs de l’équipe personnelle/du service client et les quotas de traitement des appelsTenir des registres des interactions avec les clients, traiter les comptes des clients et classer les documentsSuivre les procédures, les directives et les politiques de communication

Le profil de nos Game-Changers

Expérience avérée du support client ou expérience en tant que représentant du service clientMandarin courant (Minimum HSK 3)Bon niveau d’anglais (Minimum B2)Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en écoute activeSolides compétences écritesCapacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à prospérer dans un environnement au rythme rapide et axé sur les objectifs.Sentiment d’appartenance et fierté de votre performance et de son impact sur le succès de l’entreprise

Ce que nous vous offrons

Rémunération attractivePrime de langue pour nos Game-Changers multilinguesPrime de transportPrime à la performance.Assurance maladie avantageuse.Accès gratuit à notre salle de sport.Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.Environnement de travail dynamique :Evénements thématiques et des cadeaux tout au long de l'année pour encourager l'esprit d'équipe.

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, où l'innovation et l'excellence se rencontrent ! 🚀

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