Distributor Services is looking for a bright and enthusiastic individual to join the DS Knowledge Management Centre team as a Compensation Specialist. Reporting to the Manager of Distributor Services KMC, this role will be accountable for providing consistent and timely support to our internal and external customers, with a primary focus on managing the compensation administration to advisors across multiple Distribution Channels. **Position Responsibilities:** + Conduct all accountabilities in compliance with privacy, legal, and regulatory requirements + Processing Advisors’ compensation must be completed, reconciled, audited and delivered within critical timelines + Manage both AWD and non-AWD volumes, with particular emphasis on time-critical functions while maintaining service standards in a high-volume environment + Responsible for annual tax remittance, amendments and reporting to Revenue Canada (CCRA) + Ad-hoc complex, escalated and time-sensitive compensation business needs and problems with particular emphasis on relationship management, situational communication and solution oriented responses. + Communicate clearly and concisely to support problem resolution in the shortest possible timeframe and support contact centre inquiries and encourage collaboration between teams, both within Distributor Services and with other Business Units + Conduct ad-hoc analysis as required, leveraging MS Excel and other tools + SME for DS Compensation and develop a comprehensive understanding of Company Policy and an in-depth understanding of advisor compensation for all distribution channels + Participate in projects and assignments; manage the impact that any resulting changes will have on the team’s processes and Advisor/Distributor experience + Understanding and supporting our partners in Manila (the MBPS team) and working with them to improve compensation processes + Continuous assessment and improvement of processes to improve service to customers, workflows and identify gaps, assess, log and own process improvements + Ownership of documentation by Identifying gaps, assess, log and own knowledge management (YODA) documentation updates **Required Qualifications:** + Exceptional oral and written communication skills + Strong mathematical, analytical and problem-solving skills + Intermediate/advanced MS Excel user + Organizational and priority management skills with strong attention to detail + Demonstrated coaching and mentoring skills + Solution oriented, demonstrated judgement and decision making skills + Bilingual (French & English) is required - The successful candidate will be required to communicate in English and French in order to support clients from various jurisdictions outside of Quebec **Preferred Qualifications:** + Proficient with Distributor Services systems (AWD, DSS, FASAT/FASATWeb, Lotus Notes, Repsource) + Strong working knowledge of Distributor Services and DS Compensation policies, procedures and concepts **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Waterloo, Ontario **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salary range is expected to be between** $50,700.00 CAD - $84,500.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.