_We’re looking for a_ **Claims Analyst** _to join our Insurance Operations team at MBPS. In this role, you are expected to process number of worktypes that has TAT requirements of Day 0, 2, 15, 30 and so on._ **Position Responsibilities:** + Create death benefit packages and send correspondence via fax, mail, or email to obtain missing documents. + Report any overpayments, underpayments, and other financial irregularities related to claims. + Process high-priority claims transactions, including settlements, policy closures, asset freezing, and notifying beneficiaries of settlement requirements. + Identify transactions that need to be forwarded to the appropriate business unit or other departments and teams. + Investigate, evaluate, and settle claims using technical knowledge to ensure fair and prompt case resolution and contribute to a reduced loss ratio. **Required Qualifications:** + College/University graduate, preferably with experience in the financial services or call center industry and demonstrated service aptitude. + Advanced knowledge of MS Word and Excel, basic computer literacy, and telephony skills. + Excellent written and verbal communication skills, strong customer service skills, problem-solving abilities, and a minimum typing speed of 30 words per minute. Ability to work independently and identify business process improvements. + Amenability to work in fixed night shift **Preferred Qualifications:** + Intermediate product knowledge of Retail/Fixed products. + Ability to differentiate Retail/Fixed Annuities work types and processes. + Average knowledge in Retail Annuities Claims processes. + Familiarity with effective internal control procedures. + Intermediate knowledge of Retail/Fixed Annuities systems, applications, and tools. **_When you join our team:_** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Tentang Manulife dan John Hancock** Manulife Financial Corporation adalah penyedia layanan keuangan internasional yang membantu memudahkan keputusan dan membuat hidup lebih baik bagi nasabah. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kami, kunjungi https://www.manulife.co.id . **Manulife adalah Perusahaan dengan Kesetaraan Kesempatan Kerja** Di Manulife/John Hancock, kita merayakan keragaman. Kita berusaha menarik, mengembangkan, dan mempertahankan tenaga kerja yang sama beragamnya dengan nasabah yang kita layani dan untuk mengembangkan lingkungan kerja inklusif yang menerima kekuatan budaya dan individu. Kita berkomitmen untuk melaksanakan rekrutmen, retensi, peningkatan, dan kompensasi secara adil, dan kita mengatur semua praktik dan program tanpa adanya diskriminasi. Baik itu diskriminasi karena ras, keturunan, tempat asal, warna kulit, asal etnis, kewarganegaraan, agama atau keyakinan agama, kepercayaan, jenis kelamin (termasuk kehamilan dan kondisi terkait kehamilan), orientasi seksual, karakteristik genetika, status veteran, identitas gender, ekspresi gender, usia, status pernikahan, status keluarga, disabilitas, maupun alasan lain yang dilindungi oleh hukum yang berlaku. Menyediakan akses hubungan kerja yang adil merupakan prioritas utama kita. Seorang perwakilan Human Resources akan bekerja dengan pelamar yang meminta akomodasi yang wajar selama proses lamaran kerja. Seluruh informasi yang dibagikan selama proses permohonan akomodasi akan disimpan dan digunakan dengan cara yang sesuai dengan hukum dan kebijakan Manulife/John Hancock yang berlaku. Untuk meminta akomodasi yang wajar dalam proses lamaran kerja, silakan hubungi recruitment@manulife.com . **Working Arrangement** Kombinasi