**Description:** Inauguré en 1929, l’Hôtel Martinez, qui fait partie de The Unbound Collection by Hyatt, incarne la Riviera des Années Folles. Le style Art Déco caractérise ce lieu iconique de La Côte d’Azur au travers ses différents espaces de vie récréant l’harmonie parfaite entre une nature généreuse et un art de vivre méditerranéen. Ses 410 chambres et suites sont un clin d’œil à l’univers du Yachting et ses Appartements Penthouse rendent hommage au 7 ème Art. Son atmosphère conviviale, d’insouciance et de joie de vivre font de l’Hôtel Martinez le rendez-vous incontournable de La Croisette et l’adresse des personnalités de tous horizons. En symbiose avec les origines de l’hôtel, le Chef Jean Imbert dévoile sa carte pour le restaurant « Le Sud » telle une ode à l’hédonisme méditerranéen offrant aux convives, une cuisine ouverte cultivant l’esprit Yachting.Le Chef Jean Imbert dévoilera en Mai 2024, sa carte pour le restaurant « La Palme d’Or »offrant aux convives, une cuisine gastronomique unique aux saveurs de la Méditerranée. **«** ** ** **We care for** **people so they can be their** **best** ** ** **»** Notre raison d’être nous inspireàfaire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuonsànous développer àtravers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important ànos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communautélocale. **Qualifications:** **Département :** Guest Service Center **Vous reporterez** au Responsable Guest Service • Gestion centralisée des communications, sans interaction en face-à-face : centrale d’appels, messagerie générique de l’hôtel, SMS et WhatsApp, afin de garantir une prise en charge fluide et cohérente des demandes des clients • Assurer la coordination avec les services opérationnels (hébergement et restauration) via les outils et logiciels dédiés • Enregistrement quotidien des plaintes et suivi rigoureux de leur mise à jour • Prise des commandes du Room Service et enregistrement des bons pour la cuisine • Prise et saisie des réservations pour les différents points de vente de restauration • Gestion des réservations de transats pour le club de plage durant la saison estivale **Vos atouts :** + Maîtrise de l’anglais et si possible d’une 2 ième langue étrangère + Maîtrise des outils bureautiques + Connaissance du logiciel Opéra appréciée + Bonne faculté d’expression et aisance relationnelle + Capacité d’écoute et force de proposition + Résistance au stress et capacité à traiter simultanément plusieurs informations, + Diplomatie,Discrétion **Votre périmètre :** • Gestion centralisée des communications, sans interaction en face-à-face : centrale d’appels, messagerie générique de l’hôtel, SMS et WhatsApp, afin de garantir une prise en charge fluide et cohérente des demandes des clients • Assurer la coordination avec les services opérationnels (hébergement et restauration) via les outils et logiciels dédiés • Enregistrement quotidien des plaintes et suivi rigoureux de leur mise à jour • Prise des commandes du Room Service et enregistrement des bons pour la cuisine • Prise et saisie des réservations pour les différents points de vente de restauration • Gestion des réservations de transats pour le club de plage durant la saison estivale _A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap_ **Primary Location:** France-Cannes **Organization:** Hotel Martinez **Job Level:** Full-time **Job:** Guest Service Operations **Req ID:** CAN003113 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.