Descrizione del lavoro

Come parte del nostro team del caffè, lavorerai in un ambiente accogliente dal feeling nordico, situato all’interno del nostro negozio, dove si perde mai di vista la qualità e il livello di servizio offrendo un’esperienza memorabile ai nostri clienti. Mettere il cliente al primo posto ed essere flessibile ti viene naturale. Tu e il tuo team sarete responsabili di creare un ambiente caffè accogliente e d’ispirazione, sviluppando una speciale cultura del servizio a livello locale. Il tuo ruolo è fondamentale per creare un’esperienza accogliente che mostra il meglio del nostro brand. 

Avrai l'opportunità di offrire un servizio di alta qualità in ogni momento. Accogliere e soddisfare attivamente ogni bisogno del cliente in modo caloroso e genuino. Le tue responsabilità includono servire prodotti alimentari e bevande di qualità a uno standard costantemente elevato e promuovere la cultura, i valori e il concetto del caffè nel suo insieme. Contribuisci all'operatività quotidiana del caffè situato all'interno del negozio . 

Avere esperienza nel servizio clienti e nel settore della ristorazione/ caffetteria è un plus; tuttavia, non è obbligatorio. 

Qualifiche

Orientamento al cliente; hai un genuino interesse nel conoscere i nostri clienti e nell'offrire un’esperienza e un livello di servizio che soddisfino le loro aspettative 

Approccio Proattivo; usi la tua iniziativa per fornire ai clienti un'esperienza di shopping indimenticabile 

Curiosità; cerchi opportunità per migliorare i processi e le routine quotidiane e prendi iniziative proattive quando necessario 

Ascolti e mostri interesse per le idee e le opinioni degli altri 

Onestà e genuinità nel tuo approccio 

Hai interesse per la moda e le tendenze 

Hai un approccio comunicativo, positivo e mostri apertura mentale 

Disponibilità a imparare e adattarti 

Mostri collaborazione, dai importanza all’inclusione e sei di supporto agli altri 

Hai un buon livello di conoscenza della lingua inglese 

Costituisce titolo preferenziale essere in possesso dell'attestato di formazione HACCP in corso di validità (sicurezza alimentare e igiene degli alimenti e due anni di esperienza nel settore della caffetteria) 

Ulteriori informazioni

Il ruolo è part-time, 25 ore alla settimana e include  fine settimana e turni serali ( turni compresi tra le ore 7 e le 21). Per candidarti includi il tuo CV il prima possible e non oltre il 19.09.2024. A causa della nostra policy per il trattamento dei dati personali accettiamo esclusivamente candidature tramite il nostro sito per le carriere.

Benefits:  

Offriamo a tutti i nostri dipendenti benefit interessanti e ampie opportunità di sviluppo in tutto il mondo. Tutti i nostri dipendenti ricevono uno sconto del 25% utilizzabile su tutti i marchi del Gruppo H&M nei negozi fisici e online. Oltre allo sconto per il personale, tutti i nostri dipendenti sono inclusi nel Programma Incentivi H&M – HIP. Puoi leggere di più sul nostro Programma Incentivi H&M qui. 

. In aggiunta a questo, i colleghi con sede in Italia ricevono: 

Buoni Pasto per ogni turno superiore alle 6 ore  Fino a 800 euro annui per l’acquisto di capi di abbigliamento Arket) Sconti e agevolazioni con enti vari ( programma H&M For Me)  Assistenza Sanitaria Integrativa (per i lavoratori a tempo indeterminato)  

 

Inclusione & Diversità   

Nell’ H&M Group, siamo determinati e ci impegniamo a creare e mantenere ambienti di lavoro inclusivi, diversificati ed equi in tutta la nostra organizzazione. I nostri team dovrebbero essere composti da una varietà di persone che condividono e combinano le loro conoscenze, esperienze e idee. vere una forza lavoro diversificata ha un impatto positivo sul modo in cui affrontiamo le sfide, su ciò che percepiamo come possibile e sul modo in cui scegliamo di relazionarci con i nostri colleghi e clienti in tutto il mondo. Per questo motivo, nel nostro processo di assunzione vengono prese in considerazione tutti gli aspetti le dimensioni di inclusione e diversità.   

ARKET   

ARKET offre collezioni essenziali per donna, uomo, bambino e  casa, insieme a una caffetteria vegetariana e stagionale. Ispirato dalla semplicità, dalla natura e dall'estetica del vivere lento, l'assortimento comprende capi d'abbigliamento, oggetti e cibo accuratamente realizzati e artisticamente curati per rendere  la vita quotidiana più bella. Per saperne di più su ARKET, clicca qui.