_We’re looking for a Claims Senior Associate to join our Insurance Operations team at MBPS. In this role, you are responsible for reviewing and analyzing benefit coverage, performing data migration tasks, and managing routine work to meet quality and productivity targets. The role involves collaborating with team members, handling process inquiries, and responding to communications efficiently and professionally. Accuracy, timeliness, and effective use of tools and procedures are key to success in this position._ **Position Responsibilities:** + Process and adjudicate claims with a high level of accuracy and timeliness. + Apply contractual limitations and standard operating procedures effectively. + Communicate with internal and external stakeholders including Technical Services and Vitech. + Maintain confidentiality and professionalism in handling sensitive information. + Support team initiatives and contribute to a positive work environment. **Required Qualifications:** + Open to Claims Associates, CSC, PMA, and PDS with **at least 1 year tenure** in their current role. + Must have achieved **10 out of 12 months** of performance targets. + No attendance issues or disciplinary actions on record. + Strong comprehension, analytical thinking, and decision-making skills. + Effective communication and willingness to support overtime when needed. **Preferred Qualifications:** + Detail-oriented with strong assessment and problem-solving skills. + Flexible, adaptable, and a collaborative team player. + Solid understanding of benefit tiers, claims processing, and SOPs. + Proficient in tools such as **GB Mainframe, V3locity, AWD, ManuConnect** . + Achieved **90%+** on post-training assessments and consistent quality performance. **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Modalidades de Trabajo** Híbrido