_We’re looking for a_ **_Business Process Senior Associate_** _to join our Insurance Operations team at MBPS. In this role, you are expected to complete requests / transactions productively and accurately to meet Service Levels set by the management with the business unit._ **Position Responsibilities:** + Review and validate New issue requests, communicate inquiries and additional information to CSS. + Coordinate data traffic of policy information within the external vendors, Regional Group Offices representatives, analysts, and underwriters + Collaborate with other Manulife teams to complete set-up request + Initiate billing, publications and ID printing and coordinates mailing instructions to courier + Perform quality assurance to ensure set-up accuracy + Activates policy profile for the use in claims, underwriting, sales and billing **Required Qualifications:** + Knowledge in MS Office Applications (Word, Excel, PowerPoint) + Strong technical, analytical, organizational, and problem-solving skills + High level of accuracy, attention to detail and ability to exercise flexibility and judgment. + Demonstrates initiative and accountability + Commitment to high level of quality and customer service + Ability to work independently and in a team environment + Ability to handle stress and work in a high-pressured environment + Ability to organize and prioritize work + Must be able to work on the night shift **Preferred Qualifications:** + Above average problem-solving skills + Above average written and verbal communication skills + Above average attentiveness to detail (ability to clearly understand and act on presented problem statement; to comprehend, capture as well as interpret basic customer information) + Fast and accurate data-entry skills with the ability to process high volumes of work accurately + Adaptable to change **_When you join our team:_** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Modalidades de Trabajo** Híbrido