As a Training and Development Specialist within Protection Solutions, you are responsible for training all new hires to provide them with in-depth product knowledge of Affinity Markets products to successfully sell Health & Dental, Travel, and Life Insurance. You will be expected to create and modify training material as needed. You will handle pre and post training activities for both new and tenured staff, coordinating training dates, system checks, and providing regular updates on training classes and other projects. **Position Responsibilities:** + Facilitate new hire training intakes throughout the year based on business needs. + Prepare resource material and update our internal knowledgebase as needed. + Plan and train to specific requirements to ensure successful transition for new hires from training to production. + Demonstrated consistent use of good judgment and professionalism when dealing with sensitive, confidential matters. + Provide weekly observations and recap report to leadership for each new hire and class throughout the training period. + Provide post-training support, evaluation and coaching, including supplemental training sessions as per business needs. + Attend internal project meetings and provide input regarding systems, processes, and product information. + Attend calibration meetings in support of consistency in compliance and quality. + Be the voice of the customer, and our advisors, by sharing their feedback with the greater team, and raising any suggestions, concerns, or feedback on how we can improve. + Collaborate with our Instructional Design team to build engaging training content. + Collaborate with all partners to ensure training material is tailored to the immediate audience. + Demonstrate compliance and training excellence through updates and regular reporting. + Act as a change agent for strategic initiatives within the business unit, ensuring successful implementation of training related deliverables. **Required Qualifications:** + Fully bilingual (French/English): The successful candidate will be required to communicate in English and French in order to support clients from various jurisdictions outside of Quebec. + Excellent presentation and facilitation skills both in-person and virtually. + Strong interpersonal skills with the ability to influence and motivate individuals and groups. + Outstanding organizational and planning skills. + Exceptional attention to detail and the ability to manage multiple on-going priorities in a fast-paced work environment. + Ability to work in a fast-paced environment with last-minute changes and maintain a positive and motivating attitude. + Currently hold full LLQP license, or willingness to become licensed. **Preferred Qualifications:** + Adult education experience, or strong knowledge of adult learning principles. + Strong knowledge of insurance products including Health & Dental, Travel, and Life Insurance. + Post-secondary degree in a related field, or equivalent business experience. + Familiarity with CRM tools (Salesforce), learning platforms (Axonify), web-based and Mainframe applications. **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salary range is expected to be between** $51,375.00 CAD - $85,625.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.