Aon Benefit Experience (BenX) – Analista Sr. de Operaciones ¿Eres un profesional con experiencia en la gestión de procesos operativos o de beneficios para empleados, listo para asumir un puesto senior apoyando a un equipo de alto impacto en Estados Unidos desde México? ¿Te apasiona gestionar flujos de trabajo sofisticados, mejorar procesos y brindar mentoría a otros en un entorno dinámico e híbrido? ¡Únete a Aon en la Ciudad de México en nuestro Global Capability Center! Este puesto de tiempo completo con modalidad híbrida está basado en nuestra oficina de la Ciudad de México, con opciones de trabajo flexibles disponibles más adelante. La posición da soporte a múltiples áreas de negocio y representa una excelente oportunidad para unirte a un equipo colaborativo y de alto desempeño que opera a nivel global. Aon se dedica a tomar mejores decisiones En Aon, tomamos decisiones para mejorar la vida de las personas en todo el mundo. Como organización, estamos unidos por la confianza, formando un equipo inclusivo, y estamos comprometidos con ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito. Cómo será tu día a día Desempeña un papel central coordinando y siendo responsable de las actividades operativas que respaldan a los clientes y colegas de Benefits Experience (BenX) de Aon en Estados Unidos, desde nuestra base en México. Este rol ayuda a guiar a los analistas, gestionar flujos de trabajo clave y asegurar que los procesos complejos se ejecuten sin contratiempos, a tiempo y con una calidad excepcional. Es una oportunidad para colaborar con nuestros equipos e identificar e implementar mejoras operativas que impulsen mejores resultados. Las responsabilidades incluyen: • Ejecución diaria de las actividades operativas de BenX, incluyendo RFPs, inscripción anual y tareas de finanzas operativas. • Brindar orientación a los analistas, monitorear los flujos de trabajo y proporcionar actualizaciones de estado frecuentes a los colaboradores para asegurar la finalización oportuna de las tareas. • Identificar proactivamente riesgos, señalar problemas y realizar análisis de causa raíz para resolver incidencias y mejorar los procesos. • Mantener y mejorar los procedimientos operativos estándar (SOPs) y apoyar los requisitos técnicos para la automatización y las herramientas. • Colaborar con equipos multifuncionales (Operaciones y Tecnología, Broking, Operaciones de Salud y Beneficios, Finanzas y equipos offshore) para asegurar un seguimiento, reporte y entrega de servicios precisos. Cómo esta oportunidad es diferente Este rol ofrece la oportunidad de operar como un socio senior y de confianza para los colaboradores de EE. UU. mientras trabajas desde nuestras oficinas en México, combinando la alineación regional con el impacto global. Es mucho más que completar tareas: se trata de influir en cómo se diseñan, documentan y mejoran los procesos en las Operaciones de BenX. Al trabajar en varias áreas y equipos, lxs colegas en este rol obtienen una visión excepcionalmente amplia del ecosistema de beneficios y la oportunidad de construir experiencias sobresalientes para los clientes. ¡Y apoyaremos tu crecimiento en cada paso del camino! Habilidades y experiencia que te llevarán al éxito El éxito en esta posición proviene de combinar un fuerte rigor operativo con pensamiento analítico, atención al detalle y una actitud de mejora continua. Nuestrxs colegas sobresalen porque disfrutan asumir la responsabilidad, liderar a otrxs a través de flujos de trabajo complejos y comunicarse claramente en un entorno acelerado que apoya a equipos de EE. UU. La capacidad de conectar la ejecución del día a día con la visión global ayudará a impulsar la eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente. • Cinco o más años de experiencia en el manejo de funciones administrativas relacionadas con operaciones o beneficios, idealmente con exposición a cuidados de salud, RFPs/RFIs o inscripciones anuales. • Experiencia comprobada delegando trabajo, supervisando a otrxs analistas y asegurando que las tareas se completen puntualmente y con alta calidad. • Habilidades sólidas de gestión del tiempo y de proyectos; cómodo/a trabajando bajo plazos ajustados en un entorno virtual y autodirigido. • Habilidades sólidas en MS Excel (fórmulas, tablas dinámicas, gráficos dinámicos) y competencia en Microsoft Office, con experiencia documentando procesos y SOPs. • Mentalidad analítica con precisión meticulosa, además de la capacidad de comunicarse claramente, identificar patrones y tendencias, y proponer mejoras de procesos y automatización. • Dominio del idioma inglés a nivel B2 o superior. Cómo apoyamos a nuestros colegas Además de nuestro paquete integral de beneficios, fomentamos una fuerza laboral inclusiva. Además, nuestro entorno ágil te permite gestionar tu bienestar y equilibrio entre vida personal y trabajo, asegurando que puedas ser tu mejor versión en Aon. Además, todos los colegas disfrutan de dos “Días de Bienestar Global” cada año, alentándote a tomarte tiempo para enfocarte en ti mismo. También ofrecemos una variedad de soluciones de estilo de trabajo para nuestros colegas. Nuestra cultura de aprendizaje continuo te inspira y equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándote a alcanzar tu máximo potencial. Como resultado, en Aon, estás más conectado/a, más relevante y más valorado/a. Aon valora un lugar de trabajo innovador e inclusivo donde todos los colegas se sienten empoderados para ser su yo auténtico. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades 2570015