_The_ **_Associate IT Business Analyst_** _will perform improvement opportunities, conducts workflow analysis, prepares recommendations, and facilitates implementation of technology solutions that meet business needs._ **Position Responsibilities:** + Participate in multiple projects by completing and updating project documentation; managing project scope; adjusting schedules when necessary; determining daily priorities; ensuring efficient and on-time delivery of project tasks and milestones; following proper escalation paths; and managing customer and supplier relationships + Production of high-quality business requirements; including but not limited to creation of documentation in various formats including BRD, Data Mapping, User Cases and User Stories + Process modeling and analysis skills including but not limited to process improvements, gap analysis between current and future state along with root cause analysis + Able to explain technical jargon to non-technical/commercial teams + Able to generate and propose business case including identifying cost and business savings for the stakeholders **Required Qualifications:** + At least 3 years of BA or consultant experience with Information Technology, Financial Services or Middle and Back-office operations enabling integrated solutions to optimize processes, technology, data etc. + Proficient in Microsoft Office Applications (including Visio, Project) **Preferred Qualifications:** + At least has experience in Agile Methodology is an advantage + Excellent negotiating skills and an ability to manage inter-departmental work relationships + Must pass current job expectations and meet performance metrics + Quick to adapt with proven experience learning new products, technologies and tools + Strong influencing skills with ability to make sound recommendations + Must have experience working on large scale projects **_When you join our team:_** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Modalidades de Trabajo** Híbrido