By joining Sedgwick, you'll be part of something truly meaningful. It’s what our 33,000 colleagues do every day for people around the world who are facing the unexpected. We invite you to grow your career with us, experience our caring culture, and enjoy work-life balance. Here, there’s no limit to what you can achieve.
Newsweek Recognizes Sedgwick as America’s Greatest Workplaces National Top Companies
Certified as a Great Place to Work®
Fortune Best Workplaces in Financial Services & Insurance
Assistant CRC H/F - BragaAssistant CRC (Centre de Relation Client) – H/F📍 Lieu : Braga (Portugal)📅 Contrat : CDD renouvelable
🕒 Horaires : Lundi au vendredi – 8h00 à 16h30
Rémunération : 14.000€ brut / 14 mois
Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (lecture, rédaction, communication)
Votre rôle
Vous assurez la gestion des appels entrants et sortants dans le cadre du suivi des sinistres. Votre mission : contribuer à la satisfaction des assurés et des clients assureurs en apportant des réponses claires, efficaces et adaptées.
Vos missions
Gérer entre 50 et 60 appels par jour (entrants et sortants)
Intégrer des pièces aux dossiers sinistres
Selon la typologie de la demande et nos process internes :
Répondre ou proposer une solution adaptée
Tracer l’appel dans les outils de gestion
Orienter vers le bon interlocuteur si nécessaire
Votre profil
Formation : Bac à Bac+2
Expérience : minimum une première expérience en centre d’appels ; plateforme téléphonique ou relation client
Vous appréciez le travail en équipe dans un environnement à taille humaine
Compétences et qualités recherchées
Sens du contact, qualité de service et écoute
Esprit d’équipe, attitude positive et curiosité
Capacité d’adaptation, gestion du stress et des situations conflictuelles
Rigueur et autonomie
Maîtrise des outils de téléphonie, CRM et logiciels de gestion
Bonne communication orale et écrite
Connaissance des processus de relation client en assurance (un plus)
Avantages :
Travail hybride, jusqu'à 3 jours de télétravail possible
Horaires fixes : 8h00 – 16h30
Travail du lundi au vendredi
Panier repas
Primes mensuelles
Si vous cherchez un nouveau défi n´hésitez pas à postuler.
Sedgwick is an Equal Opportunity Employer.
The statements contained in this document are intended to describe the general nature and level of work being performed by a colleague assigned to this description. They are not intended to constitute a comprehensive list of functions, duties, or local variances. Sedgwick retains the discretion to add or to change the duties of the position at any time.