Descrizione impiego 

La risorsa entrerà a far parte del team della boutique CHANEL di Milano Montenapoleone, a supporto diretto del Client Manager. Lo stage avrà un ruolo chiave nello svolgimento e nel supporto delle attività di Marketing e CRM per il network Fashion. 

Key Responsibilities 

Clienteling 

Supportare la pianificazione e l’esecuzione di sessioni di clienteling personalizzate, in linea con le priorità della Boutique; 

Collaborare all’organizzazione di momenti speciali per la clientela, sia in Boutique che in location esterne; 

Implementare la gifting strategy, assicurandone la corretta esecuzione in tutte le fasi; 

Coordinare l’utilizzo degli strumenti CRM, monitorandone l’adozione da parte del team di vendita e valutandone l’efficacia; 

Supportare l’implementazione di progetti volti alla fidelizzazione della clientela. 

Eventi 

Collaborare all’organizzazione di eventi in Boutique e in location esterne, seguendo tutte le fasi: targeting, inviti, svolgimento, follow-up. 

Analisi & Reporting 

Monitorare il raggiungimento degli obiettivi di clienteling della Boutique, contribuendo alla definizione di action plan mirati in base alle aree di miglioramento individuate; 

Analizzare i risultati delle attività di clienteling e degli eventi, sia in itinere sia a consuntivo, per guidare il team in tempo reale e ottimizzare le iniziative future. 

Requirements 

Formazione 

Laurea o Master in Marketing, Economia o discipline affini (preferibilmente con focus su luxury o retail); 

Pregressa esperienza, anche breve, in brand del lusso o stage in ruoli affini (es. Marketing Assistant, Sales Assistant, CRM Support). 

Hard Skills 

Ottima padronanza degli strumenti Office, in particolare Excel e PowerPoint; 

Spiccata attitudine all’analisi, alla gestione e all’organizzazione dei dati in modo strutturato ed efficace; 

Capacità nella gestione di eventi e iniziative di client experience. 

Soft Skills 

Eccellenti doti organizzative e attenzione al dettaglio; 

Proattività e resilienza in contesti dinamici e ad alta esposizione; 

Ottime capacità comunicative e relazionali; 

Spirito di squadra e apertura verso nuove sfide. 

Lingue 

Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; 

La conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus. 

Disponibilità a lavorare nei weekend, in linea con le turnazioni del team di boutique.