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Job Description:

Affecté à Le Blanc Mesnil vous contribuez à la satisfaction de nos clients et à la conformité règlementaire de l’entreprise au travers des missions suivantes :

- Supervision administrative des dossiers clients qui vous seront affectés (remontées d’informations, avis de souffrance, délais de livraison, délais de réponse…)

- Traitement et envoi des rapports d’arrivages

- Traitement de toutes les anomalies et réclamations jusqu’à la clôture des dossiers

- Saisie des retours, re-livraisons et des anomalies sur le logiciel

- Entretenir une relation de proximité avec nos clients/interlocuteurs/collaborateurs

- Collecte/Remontée des informations clés pour actions correctives

- Tâches administratives diverses

- Tableaux de bord divers

Force de proposition, vous contribuez à l’amélioration de nos process, notre efficacité et notre rentabilité

Votre profil:

Sens du service client, rigueur, persévérance, dynamisme, esprit de synthèse

Maîtrise de l’anglais impérative (oral/écrit)

Maîtrise du Pack office

Diplômé/e d’un BTS, ou autre diplôme, idéalement dans les métiers du transport, vous être fort/e d’une expérience de 2 ans sur un poste similaire

Autres informations :

CDI temps plein

Horaires de travail : lundi au vendredi de 10h00-18h00 (1h de pause) horaires modulables

Employee Type:
 

UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.