**DESCRIPTION** Estamos buscando un Asociado Administrativo de Servicio con talento para unirse a nuestro equipo, especializado en Servicio, dentro del Departamento de Soporte de Servicio Postventa para España, ubicado en San Fernando de Henares, Madrid. Este puesto implica hasta un 25% de viajes nacionales. En esta posición, tendrás impacto en las siguientes áreas: + Gestión de reclamaciones de garantía: Asegurarás una gestión eficiente de las reclamaciones de garantía, tanto internamente como con los clientes, reduciendo retrasos y mejorando la calidad del servicio. + Preparación y seguimiento de ofertas: Al preparar y hacer seguimiento de ofertas técnicas y de ventas de motores Postventa, apoyarás el crecimiento del negocio y la relación con los clientes. + Resolución de consultas complejas: Colaborarás con el equipo senior de soporte Postventa para resolver casos complejos, asegurando que toda la documentación esté completa y sea precisa. + Registro de interacciones con clientes: Mantendrás registros precisos en los sistemas correspondientes, lo que mejorará la comunicación, trazabilidad y continuidad del servicio. + Documentación de Salud y Seguridad: Mantendrás actualizados los documentos de HS en las plataformas necesarias para garantizar un acceso seguro y conforme a los Centros de Distribución. + Informes sobre actividades en Centros de Distribución: Tus informes proporcionarán visibilidad sobre las operaciones, ayudando a identificar tendencias y áreas de mejora. + Órdenes de trabajo y repuestos: Crearás y gestionarás estas solicitudes para apoyar el mantenimiento oportuno y la eficiencia operativa. + Identificación de mejoras en procesos: Al detectar ineficiencias y compartir ideas con tu Supervisor/a, contribuirás a un equipo más ágil y eficaz. **RESPONSIBILITIES** Para tener éxito en este rol, necesitarás lo siguiente: + Fuertes habilidades organizativas: Para gestionar múltiples tareas como reclamaciones de garantía, seguimiento de ofertas y actualización de documentación con precisión y eficiencia. + Atención al detalle: Asegurar que todos los registros, informes y documentación estén completos, correctos y cumplan con los requisitos es clave para mantener la integridad operativa. + Comunicación efectiva: Colaborar con equipos internos y clientes requiere una comunicación clara, profesional y proactiva. + Mentalidad de resolución de problemas: Identificar mejoras en procesos y resolver consultas complejas ayudará a impulsar la mejora continua y la satisfacción del cliente. **QUALIFICATIONS** Formación / Experiencia: + Título de educación secundaria o certificado equivalente, o experiencia equivalente en la medida en que cumpla con las regulaciones aplicables. + Este puesto puede requerir licencias para cumplir con regulaciones de control de exportaciones o sanciones. + No se requiere experiencia laboral previa o solo mínima. **Job** Service **Organization** Cummins Inc. **Role Category** On-site with Flexibility **Job Type** Office **ReqID** 2420251 **Relocation Package** No **100% On-Site** No