Description Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Outbound es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. Amazon tiene implementadas las medidas necesarias para garantizar que los trabajadores cuenten con asientos adecuados. Durante los periodos de descanso y comida, los empleados podrán tomar su descanso en el área de comedor donde se encuentran las sillas disponibles, o salir de las instalaciones de la Empresa si así lo desean. Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana Key job responsibilities - Seguir protocolos de seguridad y procedimientos estandar - Procesar envíos de salida y gestionar el cumplimiento de pedidos - Monitorear el inventario y coordinar con el personal de almacén - Asegurar el control de calidad y el embalaje adecuado - Resolver problemas de envío y consultas de clientes - Utilizar sistemas de gestión de almacenes - Generar informes y mantener registros - Colaborar con otros departamentos para operaciones fluidas - Apoyar la gestión diaria de las tareas del departamento, incluyendo asignación de mano de obra, liderazgo en reuniones, asignación de tareas laborales y comunicación con proveedores internos - Seguimiento de políticas y asistencia (las funciones no incluyen acciones disciplinarias) - Brindar apoyo como recurso para los asociados en el piso - Asegurar el buen desempeño del área mediante el seguimiento, los informes y la retroalimentación sobre el rendimiento de los asociados - Participar en iniciativas de Excelencia Operativa en alguna capacidad - Reemplazar en funciones de producción según sea necesario - Comprender completamente el flujo de trabajo y los objetivos diarios de producción - Ayudar a mantener el área de trabajo limpia y organizada - Identificar y abordar riesgos de seguridad en el área de trabajo - Capacitar a los asociados para trabajar de manera segura en todo momento - Participar en iniciativas de seguridad Basic Qualifications - - Habilidades de análisis (identificar problemas y sus causas raíz) - - Capacidad para trabajar en horarios/turnos/áreas flexibles - - Capacidad para trabajar horas extra según sea necesario - - Cumplimiento continuo o superación de los objetivos de desempeño del departamento Preferred Qualifications - - Experiencia Supervisando a equipos de Operaciones (+1 año) - - Educación más allá de la escuela preparatoria y/o experiencia previa en gestión de empleados - - Excelentes habilidades interpersonales - - Habilidades demostradas de resolución de problemas y habilidades analíticas - - Habilidades de comunicación demostradas (escritas y verbales) con todos los niveles de asociados y gerencia de Amazon - - Experiencia trabajando en el área de “Problem Solve” es una ventaja Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.