Job Title: Asesor de Servicio al Consumidor - Mercado Portugués - AP01 Job Description **Experimenta una carrera que redefine reglas del juego** ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como **Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial),** formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar. **Lo que harás en este puesto** Tras recibir una completa formación el nuevo gestor se responsabilizará de: · Atender los contactos por los diferentes canales (teléfono, mail, chat) y solucionar las consultas y/o incidencias de los usuarios · Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del ANS · Mantener conocimiento del servicio y del producto, así como de las aplicaciones específicas del cliente · Asegurar el mantenimiento del ANS contractual **Tus competencias** Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos. **Formaremos un buen equipo si tú tienes:** - Un nivel bilingüe de Portugués y Castellano · Experiencia demostrable en atención al cliente, preferiblemente en el sector de contact center · Nivel avanzado de paquete Office y CRM (con omnicanalidad) · Comunicación asertiva y empatía · Capacidad de resolución y proactividad · Trabajo en equipo · Capacidad de adaptación **Será un plus si eres:** · Petlover, voluntario en protectora/asociación de animales ¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro. **Lo que ofrecemos** Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI. - Contrato indefinido de 39h con horario de Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 . - Salario 19.000 euros brutos + 2.200 euros en bonus bruto al año - Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona - Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados Experimenta tu mejor versión En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan. Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». **_Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo_** _Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable._ R1638364 Location: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129 Language Requirements: Portuguese (Required), Spanish (Required) Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**