Barcelona, Barcelona, Spain
15 hours ago
Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español - Industria de la Moda TE03

Job Title:

Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español - Industria de la Moda TE03

Job Description

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego 

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.  

Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (on-site), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en la industria del deporte.  

Crecimiento profesional y desarrollo personal  

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.  

Lo que harás en este puesto  

En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.  

Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:  

Atender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, email de voz, chat, whatsapp, RRSS u otros canales de comunicación) y solucionar las demandas de los usuarios 

Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA 

Mantenerse informado de las novedades de los productos y servicios mostrando expertise para atender a los clientes 

Escalar posibles problemas de servicio al equipo de management. Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto 

Asegurar que se mantenga el SLA contractual. 

Tus competencias 

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.  

Formaremos un buen equipo si tú: 

Tienes un nivel bilingüe de Castellano  y un nivel avanzado Ingles

Cuentas con conocimiento de informática a nivel de usuario Windows/MS Office/Internet 

Tienes buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente 

Cuentas con habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes 

Tienes capacidad para hacerse cargo de las llamadas y progresar hasta su resolución o escalar la llamada hasta su resolución 

Cuentas con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. 

Sería una ventaja si: 

Estas interesado por el mundo de la moda y la joyería 

¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.  

Lo que ofrecemos  

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.  

 Tus beneficios: 

Contrato a tiempo completo de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 o intensivo de 8:00 a 17:00

Salario 18 900 euros brutos + hasta 1.200 euros brutos en bonus al año 

Excelente ubicación de la oficina en Barcelona

Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás 

Programa de desarrollo profesional y cursos especializados 

 

Experimenta tu mejor versión  

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.  

Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».  

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo   

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.  
R1632485
 

Location:

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Language Requirements:

Catalan, English (Required), Spanish (Required)

Time Type:

Full time

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