Job Title: Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español - Industria de la Moda TE03 Job Description **Experimenta** **una** **carrera** **que redefine** **reglas** **del juego** ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como **Asesor** **de** **Servicio** **al** **Cliente** **en** **Barcelona** **(on-site** **)** , formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en la industria del deporte. **Crecimiento** **profesional** **y** **desarrollo** **personal** Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar. **Lo que** **harás** **en** **este** **puesto** En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como **Asesor** **de** **Servicio** **al** **Cliente** en nuestro equipo, deberás: + Atender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, email de voz, chat, whatsapp, RRSS u otros canales de comunicación) y solucionar las demandas de los usuarios + Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA + Mantenerse informado de las novedades de los productos y servicios mostrando expertise para atender a los clientes + Escalar posibles problemas de servicio al equipo de management. Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto + Asegurar que se mantenga el SLA contractual. **Tus** **competencias** Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos. **Formaremos** **un** **buen** **equipo** **si** **tú** **:** + Tienes un nivelbilingüe de Castellano y un nivelavanzado Ingles + Cuentas con conocimiento de informática a nivel de usuario Windows/MS Office/Internet + Tienesbuenadisposición para trabajaren un entorno de atención al cliente + Cuentas con habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de losclientes + Tienescapacidad para hacerse cargo de las llamadas y progresar hasta suresolución o escalar la llamada hasta suresolución + Cuentas con excelenteshabilidades de comunicación oral y escrita. **Sería** **una** **ventaja** **si** **:** + Estasinteresadoporelmundo de la moda y la joyería ¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro. **Lo que** **ofrecemos** Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI. Tus beneficios: + Contrato a tiempo completo de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 o intensivo de 8:00 a 17:00 + Salario 18 900 euros brutos + hasta 1.200 euros brutos en bonus al año + Excelente ubicación de la oficina en Barcelona + Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás + Programa de desarrollo profesional y cursos especializados **Experimenta** **tu** **mejor** **versión** En **Concentrix** , invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan. Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo _Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable._ R1632485 Location: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129 Language Requirements: Catalan, English (Required), Spanish (Required) Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**