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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

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¿Qué estamos buscando?

"Esta posición admite la postulación de personas con discapacidad conforme a lo establecido en el artículo 32 de la Ley Orgánica para la Inclusión, Igualdad y Desarrollo Integral de las Personas con Discapacidad"

Para el desempeño del cargo se requiere: • Profesional Universitario en: Licenciado en Informatica o carrera afin. • Experiencia progresiva de tres (3) años efectuando funciones en áreas relacionadas con el cargo. • Conocimiento de la Estructura Organizativa y procesos del BBVA Provincial y del Grupo BBVA. • Conocimiento de la herramienta tikets. • Conocimientos de software, hardware, comunicaciones, redes, aplicaciones, procesadores, herramientas de internet. • Conocimientos de la Ley Orgánica del Sistema Financiero Nacional; Normas Relativas a la Administración de Riesgos Relacionados con los Delitos de Prevención y Control de Legitimación de Capitales, Financiamiento al Terrorismo, y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva, así como otras Leyes y Normas que regulen el Sector Financiero. • Nivel de ingles: (A2) Pre-Intermediate. • Orientación a Resultados. Planificación Estratégica. Liderazgo. Negociación. Comunicación efectiva a todo nivel. Manejo de información confidencial. Uso de nuevas tecnología.

PRINCIPALES RSPONSABILIDADES

PRINCIPALES RSPONSABILIDADESBrindar soporte de primer contacto (L1) y/o segundo nivel (L2) a usuarios internos, garantizando la continuidad operativa de los servicios de TI, mediante la gestión efectiva de incidencias, requerimientos y consultas, alineado a marcos ITIL (mejores prácticas para la gestión de servicios de Tecnología de la Información) y a los SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)/OLA (Acuerdo de Nivel Operacional ) definidos por la organización.Apoyar en la planificación de los recursos técnicos y humanos para implementar requerimientos técnicos, tanto en los entornos previos que permiten garantizar la calidad como en la producción, considerando las fechas críticas del negocio, las capacidades y condiciones de los equipos las cuales son necesarias para una exitosa instalación de nuevos sistemas, optimizaciones, mantenimientos y solución de problemas, manteniendo con esto el control de lo que ocurre en todo momento. 2 Registrar las incidencias masivas en la herramienta de tickets la creación, para dar seguimiento a los incidentes desde su inicio, recuperación de la falla e implantación de las acciones de solución definitivas con el objetivo de evitar que el

Da el primer paso hacia un futuro brillante