Chez AIG, on réinvente la façon dont on aide nos clients à gérer les risques. Joignez-vous à nous en tant qu'analyste en sinistres automobiles commerciaux II et participez à cette transformation. C'est l'occasion de développer vos compétences et votre expérience en tant que membre précieux de l'équipe. Faites votre marque dans le domaine des réclamations Nos équipes de gestion des réclamations sont reconnues pour leur expertise et leur capacité à résoudre les problèmes de nos clients. Elles offrent une excellence technique constante et mettent en valeur notre service différencié afin de créer une expérience de gestion des sinistres mondiale inégalée. Grâce à un système de rétroaction efficace avec les parties prenantes et soutenu par des processus et un leadership solides, nous sommes fiers d'offrir un service réactif, équitable et professionnel, avec empathie et efficacité. Votre impact Ce poste d'expert en sinistres automobiles commerciaux (première partie) consiste à traiter différents types de sinistres de dommages matériels courants, notamment les réparations de véhicules, les pertes totales, la subrogation et la détermination des responsabilités, les sinistres DCPD et les sinistres hors province. Le candidat retenu devra se conformer à toutes les directives opérationnelles et aux meilleures pratiques. Cela comprendrait la détermination de la couverture, la rédaction des lettres de réserve de droits et de refus, la participation aux médiations et aux conférences de règlement, ainsi que la coordination des experts et avocats indépendants pour la négociation et le règlement des sinistres. Les sinistres se situent principalement au Canada, avec une incidence limitée à l'international. Objectifs en matière de rendement • Examiner les demandes d’indemnisation d’assurance automobile commerciale en fonction du libellé de la police afin de déterminer la protection prévue par la garantie. • Donner des directives aux experts en sinistres indépendants sur les enquêtes liées aux sinistres. • Préparer des lettres de renonciation ou de réserve de droits et les faire suivre aux souscripteurs, aux courtiers et aux assurés, le cas échéant. • Fournir des directives aux conseillers juridiques afin de déterminer le règlement adéquat des sinistres. • Veiller à ce que les conseillers juridiques se conforment à nos lignes directrices en matière de litiges. • Participer à des conférences de médiation ou de règlement, ainsi qu’à des audiences préliminaires afin de régler les sinistres. • Négocier directement les règlements lorsque cela est possible. • Effectuer le versement des indemnités dans les délais prescrits. • Exercer ses fonctions en respectant nos lignes directrices en matière de pratiques exemplaires, notamment en ce qui concerne l’examen des provisions, les notes, les demandes d’indemnisation et le journal électronique. • Informer la direction de toute plainte, de tout sinistre important, de tout problème lié à la protection, etc. • Entretenir de bons rapports et des relations de travail étroites avec les partenaires commerciaux, notamment les souscripteurs, les courtiers, les assurés et les fournisseurs de services d’indemnisation. • Se tenir au courant des développements juridiques qui touchent le domaine de l’assurance en général, ainsi que ceux qui touchent particulièrement les sinistres d’assurance automobile commerciaux. Qualifications recherchées du candidat idéal • Un minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans le traitement de sinistres d’assurance automobile commerciaux de complexité moyenne, de première et de troisième partie. • Être bilingue en français et en anglais de préférence. • Être agréé auprès de l’Autorité des marchés financiers (AMF) serait un atout. • Posséder de l’expérience en traitement de demandes d’indemnisation en cas d’accident est un atout. • Posséder de l’expérience en traitement des demandes d’indemnisation liées au transfert de sinistres est un atout. • Être titulaire d’un diplôme collégial ou universitaire ou posséder l’expérience équivalente dans le domaine. • Avoir obtenu la désignation PAA (Professionnel d’assurance agréé) est un atout. • Être capable de prendre des décisions et donner des directives aux experts indépendants et aux avocats de la défense. • Être capable d’apprendre rapidement et posséder de solides compétences en communication et en négociation. • Posséder d’excellentes aptitudes interpersonnelles. • Posséder de solides compétences informatiques afin de naviguer dans un système de dossiers de sinistres sans papier. Déplacements Passer environ 10 % de son temps en déplacement afin d’assister aux réunions de médiation ou de règlement alternatif des différends (RAD). Structure organisationnelle Ce poste est situé à Toronto (Ontario) ou à Montréal (Québec) et relève du directeur de l’unité des sinistres d’assurance automobile commerciaux. Pleins feux sur AIG à titre d’employeur Saviez-vous qu’AIG Canada s’est vu remettre le prix des Meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens 2026, et fait partie des meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto en 2026. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- At AIG, we are reimagining the way we help customers to manage risk. Join us as a Commercial Auto Claims Analyst II to play your part in that transformation. It’s an opportunity to grow your skills and experience as a valued member of the team. Make your mark in Claims Our Claims teams are the proven problem solvers of choice for clients, delivering consistent technical excellence and showcasing our service differentiation to create an unparalleled global claims handling experience. Through a robust stakeholder feedback loop and supported by consistent processes and leadership, we take pride in delivering responsive, fair and professional service with empathy and efficiency. How you will create an impact This position of the First Party Commercial Auto Claims Adjuster is responsible for handling various types of mainstream physical damage claims including vehicle repairs, total losses, subrogation and fault determination, DCPD claims and out of province claims. The candidate for this position must operate in accordance and within all operational/Best Practices guidelines. This would include determining coverage, drafting reservation of rights and denial letters, attendance at mediation / settlement conference and instructing independent adjusters and attorneys in the negotiation and settlement of claims. Claims are primarily in Canadian venues, with limited worldwide exposures. + Review complex commercial auto claims in conjunction with policy wordings to determine coverage + Prepare disclaimer and/or reservation of rights letters and communication same to underwriters, brokers and insureds when applicable + Investigate and provide direction to adjusters on investigation of claims as needed. + Provide instruction to legal counsel to bring about appropriate resolution of claim + Ensure compliance by legal counsel of our litigation guidelines + Participate in mediation/ADR process to bring about resolution of claim + Negotiate settlements directly where possible + Issue payments within appropriate time frame + Operate within our best practices guidelines, including timely reserve review, notes, payment requests, electronic diary. + Inform management of all complaints, large losses, coverage issues, etc. What you’ll need to succeed + Minimum 2 years of experience or knowledge in handling commercial auto claims is an asset. + College/University or equivalent industry experience. + Ability to make decisions and give directions to counsel and/or adjusters. + Strong negotiating skills. + Strong written and oral communication skills. + Excellent organizational and interpersonal skills. + Ability to multi-task and work effectively in a fast paced busy team environment. + Ability to manage workload effectively and efficiently. + Enrollment or willingness to obtain CIP designation is an asset. + Proficient computer skills to navigate paperless claim file system. Ready to take your career to the next level? We would love to hear from you. For positions based in Ontario, the base salary range is $55,444 - $69,306 and the position is eligible for a bonus in accordance with the terms of the applicable incentive plan. In addition, we’re proud to offer a range of competitive benefits, a summary of which can be viewed here: Canada Benefits Overview (https://sprcdn-assets.sprinklr.com/248/2493b60b-c325-4d5e-9ea9-eac65d8a9f08-711859671/AIG\_Canada\_Benefits\_Overview\_%28.pdf) AIG Canada is proud to be named one of Greater Toronto's Top Employers for the seventh year in a row. This award demonstrates AIG’s commitment to outstanding human resources initiatives and fostering a forward-thinking workplace. At AIG, we value in-person collaboration as a vital part of our culture, which is why we ask our team members to be primarily in the office. This approach helps us work together effectively and create a supportive, connected environment for our team and clients alike. #LI-AIG #claimsadjuster #claims #insurance #claimsanalyst At AIG, we value in-person collaboration as a vital part of our culture, which is why we ask our team members to be primarily in the office. This approach helps us work together effectively and create a supportive, connected environment for our team and clients alike. Enjoy benefits that take care of what matters At AIG, our people are our greatest asset. We know how important it is to protect and invest in what’s most important to you. That is why we created our Total Rewards Program, a comprehensive benefits package that extends beyond time spent at work to offer benefits focused on your health, wellbeing and financial security—as well as your professional development—to bring peace of mind to you and your family. Reimagining insurance to make a bigger difference to the world American International Group, Inc. (AIG) is a global leader in commercial and personal insurance solutions; we are one of the world’s most far-reaching property casualty networks. It is an exciting time to join us — across our operations, we are thinking in new and innovative ways to deliver ever-better solutions to our customers. At AIG, you can go further to support individuals, businesses, and communities, helping them to manage risk, respond to times of uncertainty and discover new potential. We invest in our largest asset, our people, through continuous learning and development, in a culture that celebrates everyone for who they are and what they want to become. Welcome to a culture of inclusion We’re committed to creating a culture that truly respects and celebrates each other’s talents, backgrounds, cultures, opinions and goals. We foster a culture of inclusion and belonging through learning, cultural awareness activities and Employee Resource Groups (ERGs). With global chapters, ERGs are a cornerstone for our culture of inclusion. The talent of our people is one of AIG’s greatest assets, and we are honored that our drive for positive change has been recognized by numerous recent awards and accreditations. AIG provides equal opportunity to all qualified individuals regardless of race, color, religion, age, gender, gender expression, national origin, veteran status, disability or any other legally protected categories. AIG is committed to working with and providing reasonable accommodations to job applicants and employees with disabilities. If you believe you need a reasonable accommodation, please send an email to candidatecare@aig.com . Functional Area: CL - Claims AIG Insurance Company of Canada