This role supports the agent onboarding process through background checks, documentation, and administrative coordination. It plays a key role in ensuring operational accuracy and compliance. The successful candidate will gain practical experience in administrative workflows and contribute meaningfully to a well-structured, efficient team environment. **Position Responsibilities:** + Support the agent onboarding process by assisting with background checks, verifying documentation, and tracking onboarding progress. + Prepare, verify, and organize agent-related records and forms. + Maintain filing systems (physical and digital) to ensure accurate and accessible records. + Coordinate with internal teams to follow up on pending documentation, approvals, or compliance requirements. + Perform data entry and ensure accuracy of information in internal systems. + Provide general administrative support including printing, scanning, and document handling. + Handle ad hoc tasks and assignments as delegated by the supervisor or manager. **Required Qualifications:** + Minimum 1 year of administrative experience. + Proficient in MS Office (Excel, Word, Outlook). + Proficient in Chinese word processing. + Good communication skills in English and Chinese. + Strong attention to detail and ability to manage confidential information. **Preferred Qualifications:** + Familiarity with insurance or agency operations is an advantage. + Able to work independently and manage time effectively. **_When you join our team:_** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Modalidades de Trabajo** En la oficina