Estamos em busca de um(a) Junior Implementation Engineer dedicado, com talento para construir relações sólidas com clientes e disposição para otimizar processos administrativos que sustentam o atendimento. Nesta posição, com foco em logística, configuração de dispositivos e atendimento de chamados, você terá a oportunidade de fornecer um serviço inovador e excepcional na gestão de pagamentos, sempre focado em proporcionar uma experiência satisfatória aos clientes.

 

Esta é uma posição presencial, alocada diretamente no escritório. O local de trabalho fica na Rua Alexandre Dumas, nº 2.100 – Bairro Chácara Santo Antônio – SP, com carga horária das 09:00 às 18:00.

 

Responsabilidades:

 

Realizar o atendimento a chamados com rapidez e eficiência. Controlar o estoque físico de dispositivos móveis. Atualizar e manter o sistema atualizado. Emissão e controle do termo de responsabilidade Realizar ativação de linha e troca de Simcard junto a operadora e demais serviços. Criação de pedido para pagamento e reposição de equipamento móvel. Realizar analise e o envio do fechamento de telefonia móvel. Configurar smartphones e tablets (iOS e Android) para os usuários finais. Coordenar a logística de envio e recebimento de equipamentos. Construir e manter um bom relacionamento com os clientes.

 

Requisitos:

 

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções administrativas. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de organização e gestão de tempo. Conhecimento em ferramentas como SERVICE NOW e pacote Office (Excel, Word). Perfil proativo e focado na solução de problemas. Empatia e habilidade para lidar com perfis variados de clientes e usuários.

 

Quem Somos:

 

Na unidade de Pesquisa de Mercado e Comunidades da Enghouse Interactive, somos pioneiros do setor, com mais de 50 anos de experiência. Nossa missão é capacitar empresas – desde consultorias privadas até grandes multinacionais – com tecnologia e serviços de ponta que permitem a criação de soluções de insights poderosas e personalizadas.

 

Agradecemos o interesse de todos os candidatos, e enquanto valorizamos cada aplicação, apenas aqueles selecionados para entrevista serão contatados. A Enghouse tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais, garantindo que todas as candidaturas sejam consideradas sem discriminação e oferecendo acomodações mediante solicitação durante o processo de seleção.

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