L'unité d'affaires d'assurance de Manulife est un fournisseur de premier plan de solutions d'assurance qui répondent aux divers besoins financiers des familles canadiennes. En collaboration avec des conseillers financiers indépendants à travers le pays, nous offrons une gamme de solutions innovantes en matière de patrimoine et de protection, y compris : assurance vie individuelle, fonds distincts, fonds communs de placement, rentes, contrats à intérêt garanti et l'un des portefeuilles d'avantages sociaux les plus complets de l'industrie, comprenant des produits contre les maladies graves, les soins de longue durée et les produits d'invalidité. Cherchez-vous une carrière significative où votre travail fait vraiment une différence ? Rejoignez notre équipe et aidez les familles à naviguer dans l'un des moments les plus difficiles de la vie avec compassion et professionnalisme. Nous offrons un environnement de soutien, des opportunités de croissance et un travail qui compte. En tant qu'adjudicateur de demandes de règlement, vous jouerez un rôle essentiel en veillant à ce que les demandes d'assurance vie soient traitées avec précision et efficacité conformément aux procédures établies, aux directives et aux exigences réglementaires. Vous serez minutieux, empathique et engagé à offrir un service client exceptionnel tout en maintenant l'intégrité de notre processus de réclamation. **Responsabilités liées au poste :** + Examiner et statuer sur les demandes de règlement pour décès en conformité avec les politiques de l'entreprise, les dispositions contractuelles et les exigences légales. + Vérifier l'éligibilité en analysant les détails de la police, les désignations de bénéficiaires et la documentation de soutien telle que les certificats de décès et les dossiers médicaux. + Demander des informations ou des documents supplémentaires lorsque nécessaire et faire le lien avec les bénéficiaires, les conseillers et les équipes internes pour résoudre les problèmes en suspens. + Maintenir des dossiers de réclamation précis et complets dans le système pour garantir une documentation adéquate et des calculs de réserve. + Communiquer les décisions concernant les réclamations de manière claire et professionnelle aux bénéficiaires et aux parties prenantes. + Identifier les indicateurs potentiels de fraude et soumettre les cas pour enquête lorsque cela est approprié. + Collaborer avec les équipes de souscription, juridiques et de conformité pour garantir des pratiques de réclamation équitables et cohérentes. **Compétences requises :** + Diplôme universitaire ou expérience de travail équivalente. + Plus de 2 ans d'expérience dans l'adjudication de demandes d'assurance vie ou un domaine connexe. + **Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis** - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec. **Compétences recherchées :** + Connaissance approfondie des produits d'assurance vie, des dispositions des polices et des exigences réglementaires. + Excellente attention aux détails et compétences analytiques pour évaluer la documentation et prendre des décisions éclairées. + Compétences interpersonnelles et de communication exceptionnelles pour interagir avec les bénéficiaires dans des situations sensibles. + Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler efficacement sous pression. + Familiarité avec les pratiques de détection de la fraude et les normes de conformité. **En faisant carrière avec nous :** + Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement; + Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots; + Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale. **\#LI-REMOTE** **À propos de Manuvie et de John Hancock** La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com . **Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi** Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable. Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com . **Région de référence du salaire** CAN, Québec -Télétravail à temps plein **Modalités de travail** À distance **L’échelle salariale devrait se situer entre** $51,375.00 CAD - $85,625.00 CAD Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel. Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.