¡Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Especialista I para Banca Digital Empresas!

Country: Chile

Si te apasiona la tecnología, la gestión de servicios digitales y el trabajo con múltiples áreas y proveedores, esta oportunidad es para ti.
En Banco Santander buscamos a un/a profesional que garantice una experiencia segura, ágil y de excelencia para nuestros clientes Pyme, Empresas, Banca Privada y Personas Naturales con giro.

🎯 Misión del cargo

Asegurar la correcta activación de contratos, entrega de claves y Firma Electrónica Avanzada de Office Banking, manteniendo los estándares de servicio definidos para clientes de la Banca Digital Empresas.
Además, deberás gestionar proveedores y elaborar dashboards de medición para el seguimiento de procesos y SLA.

🛠️ Funciones principales1️⃣ Activación y administración de contratos Office BankingValidar información de clientes, cuentas y apoderados en sistemas internos (Terminal Financiero, Legal Suit, Administración de Contratos).Gestionar altas, modificaciones y eliminaciones de contratos Office Banking.Controlar operaciones implementadas por proveedores (Fábrica México y Sonda).Gestionar entrega de claves y coordinación de capacitación.2️⃣ Gestión de usuarios y servicios transaccionalesRevisar y derivar solicitudes de creación, eliminación de roles y claves.Activar y perfilar Transferencias de Altos Montos.Aplicar retarificación de Transferencias Masivas en campañas comerciales.Resolver SAC de comisiones.Administrar servicios Factoring Web, Mercury y Portal Comex coordinando capacitaciones con proveedores externos.3️⃣ Implementación y soporte del servicio HUB de PagosHabilitar y perfilar servicios en Administración de Contratos.Coordinar instalaciones y supervisar SLA con técnicos externos.4️⃣ Configuración de tarifas y servicios de pagosRevisar tarifas y realizar altas en el Sistema Corporativo de Pagos (SCP).Perfilar servicios en contratos Office Banking.5️⃣ Gestión de Certificado Digital y coordinación con proveedoresCoordinar enrolamiento de apoderados con CertiNet S.A.Supervisar atenciones y soporte técnico según SLA.Administrar informes de renovaciones mensuales (eToken).Ser contraparte activa de los proveedores CertiNet y Sonda.6️⃣ Análisis de informes y seguimiento a proveedoresEjecutar y contrarrestar reportes de gestión utilizando Power BI y Power Apps.🚀 Principales desafíosGestionar con éxito múltiples tareas simultáneas.Cumplir estándares, objetivos y SLA comprometidos con nuestros clientes.Impulsar mejoras e innovación continua en los procesos digitales.📚 Conocimientos específicosMicrosoft Office nivel intermedio.Conocimiento de aplicaciones bancarias y comerciales.Inglés básico.Conocimientos en configuración básica de software.🤝 ¿Te interesa ser parte de un equipo dinámico y orientado a la excelencia?

¡Nos encantaría conocerte!
Postula y súmate a construir la mejor experiencia digital para nuestros clientes.